to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kurye Günler Geçmesine Rağmen Gelmedi!
Giresun Gedikkaya DHL Kargo şubesiyle defalarca yaşadığım kurye gecikmesi sorununu artık Şikayetvar üzerinden belirtmek istiyorum. 29.01.2026 ve 30.01.2026 tarihlerinde iki kez arayarak eve kurye talebi oluşturdum. Kurye, benden yaklaşık 1,5 kg ağırlığında olan iade kargomu almak için gelecekti; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi.
Çağrı merkezi ve şubeyle yaptığım görüşmelerde her seferinde kurye gelecektir, talebinizi ilettik denilmesine rağmen gelen giden olmadı. Hatta yaşadığım sitenin önüne kadar DHL aracı gelmesine rağmen kapıma uğramadan geri dönüldü. Bu durum hem zaman kaybına hem de iade sürecimin aksamasına neden oluyor ve bana göre büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk örneği.
Bu olay ilk defa yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde kurye gecikmesi ve gelmeme sorunları yaşadım. Artık bu aksaklığın sistemsel olarak düzeltilmesini ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kurye Günler Geçmesine Rağmen Gelmedi! konulu ve 35038798 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun çözüldü umarım tekrar yaşanmaz
