to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 pazartesi sabahı saat 9’da Antalya burhanettin onat turunç şubesi’nden evden kargo alınması için talepte bulundum. Ancak numaramı yanlış aldıklarını, 2. Kere öğlen vakti alınacak mı diye teyit almak için aradığımda belirttiler. Gün içinde toplamda 5 kez aradım ve kargonun alınacağını söylediler. Saat 17.16’da şube temsilcilerinden h** bey ile görüştüm u, kendisi kargonun ertesi gün alınabileceğini söyledi, ancak benim için mümkün olmadığını belirttim. H** bey, aşağıdan bir yerden teslim edip edemeyeceğimi sordu, ben de yardımcı olacağımı ve arkadaşın gelip almasını beklediğimi söyledim. Görüşme tamamlandıktan sonra saat 17.37’de kurye gelmediği için tekrar mesaj attım ve kendisi kargonun bugün alınamayacağını, yarın alınacağını iletti.
Kargo teslim edeceğim için işlerimi aksatıp akşam saat 17.40’a kadar evde bekledim. Kargonun zamanında alınmaması nedeniyle iade sürecim uzadı ve firmaya açıklama yapmak zorunda kaldım. DHL çalışanlarının işlerini düzgün yapmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Kargomun en kısa sürede evimden alınmasını ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
3.10.2025 Perşembe günü sabah saatlerinde DHL Ecom’dan paketimin teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aynı gün akşam saatlerinde yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı ve ilk teslim gününde tekrar deneneceği bildirildi. Bu mesajdan sonra 27.10.2025 tarihine kadar paketim tarafıma ulaşmadı....
05.11.2025 tarihinde saat 15:15’te DHL kargo dağıtım personeli tarafından arandım. O sırada işte olduğum için, evde eşimin bulunduğunu ve teslimat yapılabileceğini belirttim. Ancak görevli, kargomu mahalle bakkalına bırakacağını, oradan almam gerektiğini söyledi. Eve teslim edilmesi gerektiğini hatı...
24 Kasım'da kargomun şubede kalmasını ve dağıtıma çıkarılmamasını, şubeden teslim alacağımı söyledim, 'tamam' dediler. Daha yarım saat geçmeden dağıtım kodu geldi. Tekrar aradım, 'unuttuk' dediler. Şehir dışına çıkacağımı ve beklemekte olduğum bir kargonun ulaştırılmasını talep ettim, kurye telefon ...
Yorumlar