to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi
DHL isimli kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mehmetçik Vakfı’ndan bana bir kargo gönderilmiş, gönderi ayın 23’ünde verilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içeriğinin ne olduğunu bilmiyorum, sadece gönderildiğine dair bilgi aldım.
Telefonuma gelen mesajda “Kargonuz var, teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. Bu süre içinde herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Firma ile görüşme yapmadım çünkü arayabileceğim bir firma numarası yok, bu nedenle doğrudan muhatap bulamıyorum.
Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda bilgilendirilmek ve en kısa sürede gönderimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin de şeffaf şekilde paylaşılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi konulu ve 36637439 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
