to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Bursa Osmangazi Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
DHL Bursa Osmangazi ipek böceği şubesiyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Diğer bütün kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, DHL tarafında kargo dağıtıma çıktığında kurye sadece bir kez telefonumu çaldırıp hemen kapatıyor ve ardından “size ulaşamadık, teslim edemedik” şeklinde mesaj geliyor. Gerçekte ise bana herhangi bir şekilde ulaşmaya çalışılmıyor.
Şu ana kadar en az üç kez aynı durum tekrarlandı ve her seferinde kargolarımı şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım. Hiçbir gönderim adresime getirilmiyor, teslimat sorumluluğu tamamen üzerime bırakılıyor. Son yaşadığım gönderide takip numarası 547994750356, gönderici temu ve sipariş numarası bg-2512099g1z69jhpt olarak sistemde görünüyor.
Bu durumun sistematik bir hale gelmesinden rahatsızım ve bölge yetkilisinin ilgili şube çalışanlarını ve dağıtım sürecini sorgulamasını istiyorum. Müşteri olarak adresime normal teslimat yapılmasını, arama bahanesiyle “ulaşılamadı” denilerek sorumluluğun bana yüklenmemesini ve bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde DHL ile çalışan firmalara da bu durumu iletip gerekli uyarıları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Fatma G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Bursa Osmangazi Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 34641769 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
