DHL Ecommerce Kargomun Şubeler Arası Aktarılması Ve Teslim Edilememesi

DHL ecommerce ile yaşadığım son kargo teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 129151186898 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkmışken, gün içinde bir anda durum “dağıtımda” iken “transfer aşamasında” olarak güncellendi. Bunun üzerine DHL ecommerce’in Beşevler/Bursa şubesini arayarak nedenini sorduğumda, adresimin yetki alanlarında olmadığı gerekçesiyle kargomun Tuna şubesine aktarıldığı ve bu nedenle gönderiyi bugün almamın mümkün olmadığı söylendi.

Beşevler şubesinin bu duruma ilişkin yaptığı açıklama son derece çözüm odaksızdı, kargomu bugün teslim alabilmem için hiçbir alternatif sunulmadı. Kargomun dağıtıma çıkmışken gün içinde başka bir şubeye aktarılması ve buna rağmen aynı gün içinde teslimat imkânının tamamen ortadan kaldırılması beni mağdur etmiştir.

129151186898 takip numaralı kargomun, mağduriyetimin giderilmesi adına ve gönderiyi bugün teslim alabilmemin benim için oldukça önemli olduğunu özellikle belirterek, acil olarak bugün tarafıma teslim edilmesini veya en azından bugün içinde şubeden teslim alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.