to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, 225382038004 takip numarasıyla DHL e-COMMERCE tarafından gönderildi. Teslimat adresimi Esenyurt İstanbul Mehterçeşme Mahallesi 1880. Sokak No:45 Daire 3 olarak değiştirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adres değişikliğinin mümkün olmadığını söylediler. Gönderi numaramı ilettikten sonra tekrar kontrol ettiler fakat yine adres değişikliği yapılamayacağını ve satıcıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise durumun değişmeyeceği ifade edildi.
Diğer kargo firmalarında adres değişikliği online olarak kolayca yapılabiliyorken, DHL e-COMMERCE’de hem internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor hem de müşteri hizmetleri çözüm sunmuyor. Teslimat adresimin Esenyurt İstanbul Mehterçeşme Mahallesi 1880. Sokak No:45 Daire 3, Esenyurt/İstanbul olarak güncellenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
DHL eCommerce üzerinden Trendyol Shark mağazasından 2 adet Shark dikey süpürge siparişi verdim. Toplam da 21.998₺ ödeme yaptım ve faturam mevcut. Kargolarımın takip numaraları 292772879556 ve 278976499546’dır. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt. Ancak her iki kargo için de hareketlerde hiçbir değişi...
Yorumlar