to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi
21 Nisan 2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen, takip numarası 173084182621 olan kargom için “Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak yıllardır tüm kargolarımda aynı adresi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir firmada adres yetersizliği ya da yanlışlığı gibi bir sorun yaşamadım.
Kargo her zaman teslim edildiği İstanbul Başakşehir’deki aynı adrese, aynı şubeye getiriliyor ve sorunsuz teslim ediliyorken, bugün bir anda adresimin hatalı veya eksik olduğu iddia edilerek teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi, kargonun dağıtıma hiç çıkarılmadan sistem üzerinden standart bir bahane ile işlem yapılmış olabileceğini düşündürüyor.
Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak şu an için kendilerine ulaşamadım. Bu nedenle sürecin uzamaması için buradan da durumu bildirme gereği duydum.
Kargomun kayıtlı ve fiilen kullanılan doğru adresime hiçbir bahane üretilmeden derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres bilgilerimin DHL sisteminde kontrol edilerek yanlış bir kayıt veya not varsa düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Zehra D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi konulu ve 35792151 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL Müşteri Hizmetlerine ilgileri için çok teşekkür ederim, sorunla ilgilenen Hazal hanıma da ayrıca teşekkürler. Şikayeti dün oluşturdum ve hemen bugün çözüme kavuşmuş oldu, kargom sağlam bir şekilde tarafıma ulaştı.
