DHL Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi

21 Nisan 2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen, takip numarası 173084182621 olan kargom için “Gönderinizi, adres bilginizin eksik ya da hatalı olmasından dolayı teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak yıllardır tüm kargolarımda aynı adresi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir firmada adres yetersizliği ya da yanlışlığı gibi bir sorun yaşamadım.

Kargo her zaman teslim edildiği İstanbul Başakşehir’deki aynı adrese, aynı şubeye getiriliyor ve sorunsuz teslim ediliyorken, bugün bir anda adresimin hatalı veya eksik olduğu iddia edilerek teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi, kargonun dağıtıma hiç çıkarılmadan sistem üzerinden standart bir bahane ile işlem yapılmış olabileceğini düşündürüyor.

Konu ile ilgili olarak DHL müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak şu an için kendilerine ulaşamadım. Bu nedenle sürecin uzamaması için buradan da durumu bildirme gereği duydum.

Kargomun kayıtlı ve fiilen kullanılan doğru adresime hiçbir bahane üretilmeden derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adres bilgilerimin DHL sisteminde kontrol edilerek yanlış bir kayıt veya not varsa düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.