to read complaints and reviews, or file yours.DHL Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor
DHL üzerinden Temu’dan aldığım 931433820229 takip numaralı kargomun teslimat adresinde belediye tarafından sokak adı değişikliği yapıldı. Temu sitesinde adres güncellemesini kargo şirketinin yapacağı belirtilmesine rağmen, DHL müşteri temsilcisi bana siteye mail atmamı söyledi ve yardımcı olmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunumu çözemedim.
Şu anda kargom alakasız bir adreste taşımada görünüyor ve teslim edilemiyor. Diğer kargo firmalarıyla benzer bir durumda sorunu kolayca çözebildim ancak DHL’den aynı desteği alamadım. Adres güncellemesinin yapılmasını, paket üzerindeki sokak adının düzeltilmesini veya kargo teslim edilemeyecekse aranmayı talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Kargo teslimat adresim: Bursa/Osmangazi.
Sayın Cansu Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor konulu ve 33656042 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorun keşke ilk müşteri hizmetleri ve WhatsApp konuşmalarımda çözülebilseydi. Sadece S** hanım gibi "yeni adres bu mu, tamam, ben arkadaşlara ileteceğim" demek bu kadar zor olmasaydı. Ama Sibel hanım'ın ilgi ve sorun çözme yeteneğine teşekkürler, kargom teslim edildi.
