to read complaints and reviews, or file yours.Deercase Ve DHL'den İade Kargo Takibi Ve Durumu Hakkında Açıklama Talebi
Deercase adlı firmadan 1.200 TL üzeri tutarda saat kordonları satın aldım. Ürünleri iade etmek için 26 Haziran tarihinde Ankara OSTİM’de bulunan DHL şubesine teslim ettim. Firma bana 744542006 numaralı kodu takip numarası olarak verdi ancak bu kodla kargomu takip edemiyorum.
Ürünleri şubeye teslim edeli yaklaşık bir hafta olmasına rağmen kargonun firmaya ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir bilgi alamadım. Deercase tarafına ulaştığımda da geri dönüş yapılmadı, DHL için ise ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Şu an ne kargonun nerede olduğunu biliyorum ne de iadenin durumu hakkında bilgiye sahibim.
Kargonun nerede olduğunu ve iade ürünlerimin Deercase firmasına teslim edilip edilmediğini net olarak öğrenmek, sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Deercase Ve DHL'den İade Kargo Takibi Ve Durumu Hakkında Açıklama Talebi konulu ve 36434366 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kısa bir süre çözüldü teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri ile görüşüp kısa sürede sorunu çözdük ve bana kargonun durumu ile ilgili bilgi verdi. Ancak daha sonra kargoyu teslim ettiğim şubeden bir çalışan aradı. Ben kendisi sorunu çözdüğümü söylememe rağmen bana sinirli bir tavırla bandrolde yazan kodla takip sağlayabileceğimi, DHL ecommerce’den bakmam gerektiğini söyledi ki bunları daha önce yapmıştım. Sorun çözülmüşken böyle bir aramanın yapılmasına gerek yoktu diye düşünüyorum.
