to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hamitler DHL Şubesinde Acil Kargo Alımının Gecikmesi Ve Sözlü Taahhüt İhlali
Bursa Hamitler şubesindeki DHL Kargo ile vergi muafiyetli bir anlaşmam bulunuyor ve kargolarım olduğunda şubedeki kargo müdürüne mesaj atarak gönderilerimin adresten alınmasını sağlıyordum. 07.07.2026 tarihinde de aynı şekilde sabah saatlerinde kargom olduğunu ilettim ve gün boyu gelip almalarını bekledim.
Saat 16.00 civarında tekrar mesaj atarak kargoların alınıp alınmayacağını sordum, gün içerisinde gelecekleri söylendi. Saat 17.30’da bu kez telefonla aradığımda bana dönüş yapılacağı ifade edildi, sonrasında ise mesajla yoğunluktan dolayı bugün gelip alamayacakları, yarın almalarının mümkün olup olmadığı bildirildi. Kargolarımın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kez de araçlarının arızalandığı ve ancak ertesi gün alım yapılabileceği söylendi.
Aracın arızalanması veya şube içi yoğunluk gibi nedenler benim problemim değildir; ben anlaşmam gereği kargolarımın zamanında ve söz verilen şekilde alınmasını bekliyorum. Bir daha benzer bir sorun yaşamamak ve kargolarımın özellikle acil durumlarda aksatılmadan alınması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bursa Hamitler DHL Şubesinde Acil Kargo Alımının Gecikmesi Ve Sözlü Taahhüt İhlali konulu ve 36468761 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
