Bursa Hamitler DHL Şubesinde Acil Kargo Alımının Gecikmesi Ve Sözlü Taahhüt İhlali

Bursa Hamitler şubesindeki DHL Kargo ile vergi muafiyetli bir anlaşmam bulunuyor ve kargolarım olduğunda şubedeki kargo müdürüne mesaj atarak gönderilerimin adresten alınmasını sağlıyordum. 07.07.2026 tarihinde de aynı şekilde sabah saatlerinde kargom olduğunu ilettim ve gün boyu gelip almalarını bekledim.

Saat 16.00 civarında tekrar mesaj atarak kargoların alınıp alınmayacağını sordum, gün içerisinde gelecekleri söylendi. Saat 17.30’da bu kez telefonla aradığımda bana dönüş yapılacağı ifade edildi, sonrasında ise mesajla yoğunluktan dolayı bugün gelip alamayacakları, yarın almalarının mümkün olup olmadığı bildirildi. Kargolarımın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kez de araçlarının arızalandığı ve ancak ertesi gün alım yapılabileceği söylendi.

Aracın arızalanması veya şube içi yoğunluk gibi nedenler benim problemim değildir; ben anlaşmam gereği kargolarımın zamanında ve söz verilen şekilde alınmasını bekliyorum. Bir daha benzer bir sorun yaşamamak ve kargolarımın özellikle acil durumlarda aksatılmadan alınması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.