Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi Ve Kaba Üslup Şikayeti

8 Mart’ta Yasemin Kalaycı adlı siteden bayrama yetişsin diye bir sipariş verdim. Siteye defalarca yazmama rağmen kargoya geç verdiler. WhatsApp üzerinden de özellikle bayrama yetişmesi gerektiğini belirttim, bana her seferinde yetişeceği söylendi. Sonunda kargo dün Gaziantep’e ulaştı.

Kargo Gaziantep’e gelince DHL Kargo’yu aradım ve eğer yetişmeyecekse şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söyledim, buna rağmen bana teslimatın yapılacağı ve yetişeceği söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda kargonun dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Gün boyu özellikle evde beklememe rağmen saat 17.00’de “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” diye mesaj geldi.

Tekrar DHL’i aradığımda, telefondaki görevli bana sert bir üslupla adreste olsaydınız teslim edilirdi dedi. Aranmadığımı söylediğimde ise “aramışlardır” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Son olarak da kargoyu ancak 23 Mart’ta Gaziantep Pazaryeri şubesine giderek teslim alabileceğimi, bayram öncesi teslimat için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Bayram için özellikle erkenden verdiğim bu siparişin, hem satıcı tarafından geç kargoya verilmesi hem de DHL tarafından hatalı teslimat bilgisi ve kaba bir üslupla karşılanmam nedeniyle bayramdan sonra şubeye gitmem bekleniyor. Kargomun en kısa sürede, özellikle de bayram öncesi adresime teslim edilmesini ve bana karşı kullanılan üslup konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.