to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adrese Teslimatın Adres Hatalı Bildirimiyle Reddedilmesi
Trendyol üzerinden “geçme taşlı kadın babet ayakkabısı” siparişi verdim. Siparişim DHL Kargo ile teslim edilecekti. Geçen hafta cuma günü DHL aynı adrese başka bir ürünümü hiçbir sorun olmadan teslim etti. Bugün ise kargo takip durumunda gönderi “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve adresimin hatalı olduğu, bu yüzden teslimat yapılamadığı yönünde bildirim aldım.
Adresimi kontrol ettiğimde, geçen hafta teslimat yapılan adresimle tamamen aynı olduğunu gördüm. Geçen hafta aynı adrese sorunsuz şekilde ürün teslim edilebiliyorken, bu hafta aynı adrese “adres hatalı” denilmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik teslimata gelindiğine dair ne bir arama ne de öncesinde bilgilendirici bir mesaj almadım, sadece kısa süre önce gönderinin teslim edilemediğine dair bildirim geldi.
Siparişimin herhangi bir bahane üretilmeden, sistemde kayıtlı ve daha önce de teslimat yapılan doğru adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Saliha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aynı Adrese Teslimatın Adres Hatalı Bildirimiyle Reddedilmesi konulu ve 35226629 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
