to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmadığıma Rağmen Kargo Çepni Birimine Yönlendirilmesi
24 Ağustos Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom için tüm gün evde olmama rağmen, kargo firması tarafından “geldik, adreste bulamadık, Çepni biriminden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Oysa kargom gelecek diye özellikle evde bekledim.
Dağıtım sırasında beni aradılar ancak o sırada başka bir telefondaydım, görüşmem çok kısa sürdü ve hemen ardından aynı numarayı üç kez aramama rağmen telefon açılmadı. Buna rağmen sistemde eve gelinmiş ama adreste yokmuşum gibi gösterilip Çepni birimine yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun Çepni biriminden almam istenmesi yerine, adresime tekrar getirilerek düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. İşlerin bu şekilde özensiz yürütülmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Takip numaram 145478155909’dur.
Sayın Zehra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adresimde Olmadığıma Rağmen Kargo Çepni Birimine Yönlendirilmesi konulu ve 36884105 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
