to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen DHL'nin Teslimatı Erteleniyor
Bursa Nilüfer’de DHL ile teslim edilmesini beklediğim kargomda adresim açık ve doğru olmasına rağmen adres hatalı denilerek teslimat yine ertelendi. Adres olarak Turhan Apt. a Blok No:19 şeklinde yazmama rağmen, “Neden Bostancı Turhan yazmadınız? No:19’da Turhan Apartmanı yok” denilerek adreste sorun olduğu iddia ediliyor. Numarasına kadar belirtmişken aynı numarada kaç tane aynı isimde apartman olabileceğini de anlayabilmiş değilim.
Bugün teslim edilmesi gereken kargo bu gerekçeyle yarına bırakıldı ve daha önceki kargomda da benzer bir sorun yaşamıştım. Sabah tarafıma telefonla ulaşıldığında uykuda olduğum için açamadım; yaklaşık yarım saat önce geri döndüğümde adresin hatalı olduğu söylendi, durumu net şekilde açıklamama rağmen teslimat bugün yapılmadı.
Açık ve doğru adres yazmama rağmen sürekli aynı gerekçeyle teslimatın ertelenmesinden son derece şikayetçiyim ve bu yaklaşımı DHL gibi bir firmaya yakıştıramıyorum.
Sayın Seçkin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Doğru Olmasına Rağmen DHL'nin Teslimatı Erteleniyor konulu ve 35491307 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım ilgilendi sorunu çözdü
