to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Kargo Yanlış Adrese Gidiyor
DHL kargo ile yurt içi teslimatlı 5227******07 takip numaralı gönderim için adres değişikliği talebinde bulundum, ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Dünden beri adres değişikliğinin yapılmaması nedeniyle kargomun yanlış adrese gitmesinden ve teslimatın gecikmesinden endişe yaşıyorum.
Kargom henüz teslim edilmeden, açık ve net bir şekilde adres güncelleme talebimi iletmeme rağmen bu talebin reddedilmesini anlayamıyorum. Müşteri odaklı bir firma olarak, teslimat öncesi adres değişikliği gibi basit bir işlemin yapılmasını beklerdim.
DHL’den 5227******07 takip numaralı gönderim için adres değişikliğinin acilen gerçekleştirilmesini ve kargomun güncel adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nisa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Talebim Reddedildi, Kargo Yanlış Adrese Gidiyor konulu ve 35625373 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bekliyorum
Dönüş yapıldı adres değişikliği için ücret talep ettiler tamam dedim adresi alıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı bu konu hakkında tekrar destek istiyorum.
Hazal hanım yakından takip etti ve sorunu çözdü çok teşekkür ederim
