Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi

Ahmet

DHL eCommerce Türkiye

14 Mart 23:18

301

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Ahmet Bey e ilgisi için teşekkür ederim”

13 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-03981717159033370 numaralı siparişimde adres bilgisinin hatalı olduğunu fark ettiğim için adres değişikliği yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Gönderime ait DHL kargo takip numaram 655117198895 olmasına rağmen adres değişikliği talebim yerine getirilmiyor.

Önce Temu müşteri hizmetleri ile görüştüm, paketin DHL eCommerce’e teslim edildiğini ve adres değişikliği için DHL ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine DHL müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım; fakat temsilci, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek adres değişikliğini gerçekleştiremedi.

Şu anda paketim hatalı adrese yönlendirilmiş durumda ve ne Temu ne de DHL tarafı bu konuda sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. DHL eCommerce’in 655117198895 takip numaralı kargom için adres değişikliği talebimi yerine getirerek paketin doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.

DHL eCommerce Türkiye

14 Mart 23:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Samet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi konulu ve 35456245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Ahmet

18 Mart 17:45

Ahmet Bey e ilgisi için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilemiyor

Cansu

DHL eCommerce Türkiye

12 Eylül 2025 19:36

678

"Sorun keşke ilk müşteri hizmetleri ve WhatsApp konuşmalarımda çözülebilseydi. Sadece S** hanım gibi "yeni adres bu mu, tamam, ben arkadaşlara ileteceğim" demek bu kadar zor olmasaydı. Ama Sibel hanım'ın ilgi ve sorun çözme yeteneğine teşekkürler, kargom teslim edildi."

dhl-adres-guncelleme-sorunu-nedeniyle-kargom-teslim-edilemiyor-2.jpg

dhl-adres-guncelleme-sorunu-nedeniyle-kargom-teslim-edilemiyor-1.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Adres Değişikliği Talebime Çözüm Bulamıyorum

Elif

DHL eCommerce Türkiye

22 Aralık 2025 10:40

410

"Teşekkürler"

Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Hızlı Geri Alım Ve Teslim Talebi

Hilal

DHL eCommerce Türkiye

28 Şubat 14:51

164

27.02.2026 tarihinde DHL ile gönderilen ve 699497411360 takip numaralı kargom yanlış kişiye teslim edildi. Kargonun bana ait olduğunu belgeleyebildiğim, değeri yaklaşık 1.300 TL olan bir ürün şu anda hâlâ tarafıma ulaşmadı ve yanlış teslim edilen kişiden de geri alınmadı. Dün itibarıyla DHL müşteri...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü