to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi
13 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-03981717159033370 numaralı siparişimde adres bilgisinin hatalı olduğunu fark ettiğim için adres değişikliği yapmak istedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Gönderime ait DHL kargo takip numaram 655117198895 olmasına rağmen adres değişikliği talebim yerine getirilmiyor.
Önce Temu müşteri hizmetleri ile görüştüm, paketin DHL eCommerce’e teslim edildiğini ve adres değişikliği için DHL ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine DHL müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım; fakat temsilci, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek adres değişikliğini gerçekleştiremedi.
Şu anda paketim hatalı adrese yönlendirilmiş durumda ve ne Temu ne de DHL tarafı bu konuda sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. DHL eCommerce’in 655117198895 takip numaralı kargom için adres değişikliği talebimi yerine getirerek paketin doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Samet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Değişikliği Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi konulu ve 35456245 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ahmet Bey e ilgisi için teşekkür ederim
