to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce üzerinden internetten kargo alınması için başvuru yaptım ve kredi kartımla 186 TL ödeme gerçekleştirdim. Gönderim adresim İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi. Kargomun aciliyeti vardı ve içinde ilaç bulunuyordu. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen kargo alınmadı. Sistemde gönderi numaram (396039317983) görünmüyor ve “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.
Başvurumdan sonra sadece “Gönderi talebiniz alınmıştır, 12 Ağustos 2025 tarihi saat 16:00'ya kadar kargonuz alınacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak belirtilen tarihe kadar da kargo alınmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve ilaç gönderimim gecikti.
Kargomun bir an önce alınmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
DHL e Commerce internet sitesi üzerinden yaptığım gönderi, 1 aydan uzun süre önce iptal edildi. Ancak, 186,07 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı. Konuyla ilgili hem DHL e Commerce müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Müşteri hizmetleri iadenin otomatik olarak yapıldığını belirtti, fakat bankamda herhangi bir iade işlemi görünmüyor.
Ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde DHL’in online sistemi üzerinden Kadıköy adresimden kargo gönderimi için kurye çağırdım ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak, yaklaşık 180 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sonrası bana 667427760405 talep numarasıyla, kuryenin 19.08.2025 tarihinde saat 16.00’ya kadar kargomu ...
Yorumlar