to read complaints and reviews, or file yours.Acil Adres Değişikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Şikayeti
DHL ecommerce ile yaşadığım adres değişikliği sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 941764029905 takip numaralı gönderim şu anda Samsun Hançerli / İlkadım şubesinde görünmesine rağmen, geçici olarak şehir değiştirdiğim için paketin Ordu Altınordu’daki adresime yönlendirilmesini istiyorum. Mezuniyetim için acil olarak bu ürüne ihtiyacım var.
Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp üzerinden ve telefonla sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden adres değişikliği talebimi iletemiyorum. Takip numaram olmasına rağmen adres güncellemesi yapılamıyor ve şubeye de ulaşamıyorum.
Kargomun en kısa sürede Samsun Hançerli / İlkadım şubesinden alınarak Ordu Altınordu’daki adresime yönlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Acil Adres Değişikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Şikayeti konulu ve 36166395 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim Ahmet Bey ilgilendi ve sorunum çözüldü
