Dexcom müşteri hizmetleri

Dexcom Omnipod kullanıcısıyım. PD1K09162541 lot numaralı 1 aylık kutudan çıkan podu 12.04.2025 gecesi taktığımdan beri her insülin iletimi esnasında sürekli bağlantı kopma hatası alıyorum. Birkaç ay önce kullandığım bir önceki kutuda da her pod değişiminde aynı sorunu yaşamıştım. Elimde üç pod kalan...

Uzun süredir Medsalus tarafından temin edilen Dexcom g6 sensörlerini kullanıyoruz ve yaklaşık son iki aydır aldığımız sensörlerin neredeyse tamamında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Normalde 10 gün kullanım süresi olan sensörler, 5. günden itibaren “sensör arızası”, “veri yok” uyarıları veriyor ve...

Ben Tip 1 diyabet hastasıyım ve aynı zamanda gebeyim. Kan şekerimin dengede olması sadece benim değil, bebeğimin sağlığı için de hayati öneme sahip. Bu nedenle kullandığım sistemlerin güvenilir olması benim için yaşam meselesi. Ancak sensörler sürekli yanlış ölçüm yapıyor, kan şekerim yükseliyor mu...

Medsalus üzerinden Ankara Omnipod bayisi aracılığıyla temin ettiğimiz Omnipod cihazlarımızdan biri, 9 Şubat tarihinde 2 gün 18 saatlik kullanım sonrasında “critical pod fault 203” hatası vererek arıza yaptı. Podun planlanan kullanım süresi henüz tamamen dolmamışken bu arızanın ortaya çıkması hem ürü...

Uzun süredir kendi internet sitelerinden g7 sensör siparişi vererek düzenli şekilde kullanan bir hastayım. Sensörü kullanım kılavuzunda gösterilen şekilde, doğru bölgeye ve doğru biçimde uygulamama rağmen son sensörde ciddi ölçüm hataları yaşıyorum. Parmakla yaptığım ölçümlerle sensörün gösterdiği d...

Dexcom g6 sensör için uyumlu telefon bulamıyorum ve bulduğum telefonların da gerçekten uyumlu olup olmadığını teyit edemiyorum. Tarafıma gönderilen uyumlu telefon listesindeki model numaralarının sadece ilk 3 hanesi, yani çatı model numaraları yer alıyor, ancak bu modellerin alt kırılımları listede ...

Yaklaşık 2 yıldır 10 yaşındaki kızım için Dexcom G6 sensörlerini Türkiye’de aralıksız ve düzenli şekilde kullanmaktayız. Bu ürünü tercih etme sebebimiz, geçmişte sunduğu istikrarlı ölçüm, güvenilirlik ve sensör ömrü konusundaki başarısıydı. Ancak son 3 aydır çok ciddi ve süreklilik gösteren problem...

24.12.2025 akşamı saat 22.30’da Dexcom g6 sensörümü ısınma süreci tamamlandıktan sonra kullanmaya başladım, podum da yeniydi. Sensör ilk andan itibaren 40–50 birim farkla, sürekli olduğundan daha düşük değerler gösteriyordu. Gece kalibrasyon yaptım ve yattım, ertesi gün yani 25.12.2025 tarihinde öğl...

Medsalus firmasının Omnipod pompasını ve Dexcom G6 sensörünü kullanıyorum. Omnipod 13.200 TL, sensör ise 10.800 TL. Omnipod'u 3 günde bir değiştiriyorum ve sızma olduğunda şekerim bir anda yükseliyor. Ekstra olarak, gebe olduğum için bu cihazı kullanmaya başladım. Pompa son 8 saate girdiğinde ise şe...

22 Ekim’de Medsalus Sağlık Hizmetleri’nden aldığım glikoz sensörünü, kutusu hiç açılmadan ve bozulmadan, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki merkez ofislerine iade ettim. Sipariş numaram: 91870. Ürünün ücretini 3250 TL olarak kredi kartı ile ödedim. İade işlemini gerçekleştird...

Omnipod Dash insülin pompası kullanıyorum. Son 20 gündür aldığım 90503 sipariş numaralı kutudaki podların 6 tanesi arızalı çıktı. Bu podları taktıktan sonra insülin vermediğini fark ediyorum ve bu durum, şekerimin 390’a kadar yükselmesine sebep oldu. Sağlığımı korumak için insülin kalemiyle müdahale...

Dexcom G7 cihazını 3 gün önce 3000 TL ödeyerek satın aldım. Daha ikinci günden itibaren cihazın ölçümlerinde ciddi sapmalar oluştu ve sürekli geçersiz sonuçlar almaya başladım. Cihazı tamamen doğru şekilde kurup kullandım, fakat yaşadığım sorunlar hiç düzelmedi. Firma çalışanlarıyla iletişime geçtiğ...

Dexcom G6 sensörümü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve başlangıç paketi için 10.000 TL ödeme yaptım. Sensörü uzatma yöntemiyle kullanmaya devam ediyorum ancak son bir gündür cihaz sürekli olarak şekerimin 400’ün üzerinde olduğunu gösteriyor ve yüksek uyarısı veriyor. Parmak ölçümü ile kalibrasyon y...

Dexcom G6 sensörünü 1 senedir kullanıyorum. Son aldığım paketteki 3 sensörde, ilk 10 gün ve sonrasındaki uzatmalarda fazlasıyla hatalar çıkmaya başladı. Sensör ve ölçüm cihazı arasında büyük farklar oluşuyor. Bu rakamlar 20-30 değil, 80-100 gibi ciddi farklar. Başta benden kaynaklı olduğunu düşünere...

20.01.2025 tarihinde 65822 numaralı sipariş numarası ile dedem için Dexcom g6 başlangıç kiti aldık. Şekerinin düzenli takip edilmesi gerekiyordu ancak cihazı taktıktan birkaç gün sonra arızalandı. Teknik servise haber verdik. Sonrasında ikinci ve üçüncü cihazda da aynı sorunu yaşadık. Sonrasında da ...

Türkiye Medsalus Dexcom firmasından her ay 20 bin TL civarında (3 sensör, 10 pompa) sensör ve insülin pompası alışverişi yapmaktayım. 15 Ocak 2024 tarihinde süresi dolan sensörü değiştirdim. Gece saat 04:00'te alarm ve uyarı vererek sensörün değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Yedek sensörüm vardı...

2 aydır Dexcom G7 sensör kullanıyoruz. İkinci sensör ölçüm yapmadı, hata verdi. Müşteri hizmetleri ekran resimleri ve içerik bilgileri istedi. Sözde yeni sensör değişimi yapılacak, kaç gündür bekliyoruz cevap yok. Şu an 2. ayımızda kullanmaya devam ediyoruz. Bu kez de sensörü yeni taktık, eşleşme so...

Sensörümüzü taktığımız ilk günden beri 'sensör hatası, 3 saat bekleyin' uyarısı vermekteydi ve sürekli kopmalar yaşadık. Bu hataları bildirmeme rağmen Medsalus müşteri hizmetleri, sırf yeni sensör göndermemek için ellerinden geleni yaptı. Her şeye 'normal' deyip geçiştirdi.

Türkiye Medsalus Dexcom firmasından iki ayda bir 9900 TL'lik alışveriş yapmaktayım. Geçen seferde sensörler arızalı çıkmasına rağmen arkasında durmadılar. Değişim talep etmeme rağmen iki ayı iyi kötü geçirdik. Bozuk sensörlerle 9 Eylül'de yeni verdiğim siparişte tüm sabah 10:40'tan beri yetkili bir ...