Dexcom müşteri hizmetleri

Dexcom One+ kullanıcısıyım. Daha önce kullandığım 4–5 sensörden oldukça memnunken, son iki sensörde ciddi sorun yaşadım.... Yaklaşık 15 gün önce ve 3 gün önce kullandığım sensörler, kullanım süresinin son 3–4 gününe girildiğinde “sensör arızası” uyarısı vererek artık ölçüm alınamayacağını bildirdi ve s...

Dexcom One Plus sensörümü 18.08.2026 tarihinde saat 23:00 civarında koluma takmak için sensör değişimi yaparken yeni açt...ığım sensör cilde yapışmadı ve aplikatörden çıktı. Aplikatörden çıktıktan sonra tekrar yerine yerleşmediği için sensörü hiç kullanamadım. Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bu sens...

Dexcom One sürekli şeker ölçüm cihazımı İstanbul’dan internet üzerinden satın aldım ve ilk sensörümde ciddi bir sorunla ...karşılaştım. Kalibrasyonu defalarca yapmama rağmen cihaz sürekli hatalı ölçüm veriyor. Örneğin, ölçüm yaptığımda kan şekerim 130 mg/dl iken cihaz 215 mg/dl gösteriyor ve aradaki fa...

Yaklaşık 1 yıldır düzenli kullanıcısı olduğumuz Omnipod Dash insülin pompasının son 2 partide gelen podlarında ciddi sor...unlar yaşamamıza rağmen, Medsalus Sağlık Hizmetleri’nin yetersiz müşteri hizmetleri ve sorumsuz tutumu nedeniyle 9 yaşındaki kızım ve ailece mağdur olduk. Son 2 ay içinde kullandığ...

Dexcom g7 takip sensörünü yaklaşık 3 gün önce taktım ve 2 gündür sürekli olarak yanlış değerler göstermesi nedeniyle cid...di sıkıntı yaşıyorum. Parmak ölçümüyle kıyasladığımda sensörün gösterdiği değerler arasında zaman zaman 60 birime varan farklar oluşuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizm...

8 yaşındaki oğlum için Dexcom g7 sensörünü Nisan 2026’da SGK üzerinden temin ettim. İlk iki sensörde herhangi bir sorun ...yaşamadık. Belki de yaşadık, ama biz fark etmedik. Üçüncü sensör hatalıydı, taktığımız gün çıkarmak zorunda kaldık. Onun yerine kullandığımız dördüncü sensör on gün boyunca kör top...

Dexcom Omnipod kullanıcısıyım. PD1K09162541 lot numaralı 1 aylık kutudan çıkan podu 12.04.2025 gecesi taktığımdan beri h...er insülin iletimi esnasında sürekli bağlantı kopma hatası alıyorum. Birkaç ay önce kullandığım bir önceki kutuda da her pod değişiminde aynı sorunu yaşamıştım. Elimde üç pod kalan...

Uzun süredir Medsalus tarafından temin edilen Dexcom g6 sensörlerini kullanıyoruz ve yaklaşık son iki aydır aldığımız se...nsörlerin neredeyse tamamında ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Normalde 10 gün kullanım süresi olan sensörler, 5. günden itibaren “sensör arızası”, “veri yok” uyarıları veriyor ve...

Ben Tip 1 diyabet hastasıyım ve aynı zamanda gebeyim. Kan şekerimin dengede olması sadece benim değil, bebeğimin sağlığı... için de hayati öneme sahip. Bu nedenle kullandığım sistemlerin güvenilir olması benim için yaşam meselesi. Ancak sensörler sürekli yanlış ölçüm yapıyor, kan şekerim yükseliyor mu...

Medsalus üzerinden Ankara Omnipod bayisi aracılığıyla temin ettiğimiz Omnipod cihazlarımızdan biri, 9 Şubat tarihinde 2 ...gün 18 saatlik kullanım sonrasında “critical pod fault 203” hatası vererek arıza yaptı. Podun planlanan kullanım süresi henüz tamamen dolmamışken bu arızanın ortaya çıkması hem ürü...

Uzun süredir kendi internet sitelerinden g7 sensör siparişi vererek düzenli şekilde kullanan bir hastayım. Sensörü kulla...nım kılavuzunda gösterilen şekilde, doğru bölgeye ve doğru biçimde uygulamama rağmen son sensörde ciddi ölçüm hataları yaşıyorum. Parmakla yaptığım ölçümlerle sensörün gösterdiği d...

Dexcom g6 sensör için uyumlu telefon bulamıyorum ve bulduğum telefonların da gerçekten uyumlu olup olmadığını teyit edem...iyorum. Tarafıma gönderilen uyumlu telefon listesindeki model numaralarının sadece ilk 3 hanesi, yani çatı model numaraları yer alıyor, ancak bu modellerin alt kırılımları listede ...

Yaklaşık 2 yıldır 10 yaşındaki kızım için Dexcom G6 sensörlerini Türkiye’de aralıksız ve düzenli şekilde kullanmaktayız.... Bu ürünü tercih etme sebebimiz, geçmişte sunduğu istikrarlı ölçüm, güvenilirlik ve sensör ömrü konusundaki başarısıydı. Ancak son 3 aydır çok ciddi ve süreklilik gösteren problem...

Uzun süredir Dexcom g6 kullanıcısıyım. Daha önce sensör kodu ile ilgili bir... sorun yaşamış ve bu durum telafi edilmişti, ancak ne yazık ki Dexcom ürünl...

24.12.2025 akşamı saat 22.30’da Dexcom g6 sensörümü ısınma süreci tamamlandıktan sonra kullanmaya başladım, podum da yen...iydi. Sensör ilk andan itibaren 40–50 birim farkla, sürekli olduğundan daha düşük değerler gösteriyordu. Gece kalibrasyon yaptım ve yattım, ertesi gün yani 25.12.2025 tarihinde öğl...

Medsalus firmasının Omnipod pompasını ve Dexcom G6 sensörünü kullanıyorum. Omnipod 13.200 TL, sensör ise 10.800 TL. Omni...pod'u 3 günde bir değiştiriyorum ve sızma olduğunda şekerim bir anda yükseliyor. Ekstra olarak, gebe olduğum için bu cihazı kullanmaya başladım. Pompa son 8 saate girdiğinde ise şe...

22 Ekim’de Medsalus Sağlık Hizmetleri’nden aldığım glikoz sensörünü, kutusu hiç açılmadan ve bozulmadan, firmanın anlaşm...alı olduğu Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki merkez ofislerine iade ettim. Sipariş numaram: 91870. Ürünün ücretini 3250 TL olarak kredi kartı ile ödedim. İade işlemini gerçekleştird...

Omnipod Dash insülin pompası kullanıyorum. Son 20 gündür aldığım 90503 sipariş numaralı kutudaki podların 6 tanesi arıza...lı çıktı. Bu podları taktıktan sonra insülin vermediğini fark ediyorum ve bu durum, şekerimin 390’a kadar yükselmesine sebep oldu. Sağlığımı korumak için insülin kalemiyle müdahale...

Dexcom G7 sensörünü gebelik şekeri takibi için çocuğumda ilk kez kullanmaya... başladık. Ancak cihaz kısa sürede sensör arızası verdi ve yaklaşık 2 saatt...

Dexcom G7 cihazını 3 gün önce 3000 TL ödeyerek satın aldım. Daha ikinci günden itibaren cihazın ölçümlerinde ciddi sapma...lar oluştu ve sürekli geçersiz sonuçlar almaya başladım. Cihazı tamamen doğru şekilde kurup kullandım, fakat yaşadığım sorunlar hiç düzelmedi. Firma çalışanlarıyla iletişime geçtiğ...

Dexcom G6 sensörümü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve başlangıç paketi için 10.000 TL ödeme yaptım. Sensörü uzatma yön...temiyle kullanmaya devam ediyorum ancak son bir gündür cihaz sürekli olarak şekerimin 400’ün üzerinde olduğunu gösteriyor ve yüksek uyarısı veriyor. Parmak ölçümü ile kalibrasyon y...