to read complaints and reviews, or file yours.Dexcom G6 Telefon Uyumluluğu Listesinde Eksik Alt Model Bilgileri
Dexcom g6 sensör için uyumlu telefon bulamıyorum ve bulduğum telefonların da gerçekten uyumlu olup olmadığını teyit edemiyorum. Tarafıma gönderilen uyumlu telefon listesindeki model numaralarının sadece ilk 3 hanesi, yani çatı model numaraları yer alıyor, ancak bu modellerin alt kırılımları listede görünmediği için net bir sonuca ulaşamıyoruz. Örneğin Samsung Galaxy SM-A266B/DS modeli için, listede ilk 3 hanesi bulunan bu model numarasının alt kırılımının programınızla uyumlu olup olmadığı konusunda kimse net bilgi veremedi.
Teknik destek hattınız, model numaralarının listedekiyle birebir aynı olması gerektiğini söylüyor, ancak listede sadece çatı model numaraları olduğu için alt kırılımların uyumsuzluk yaratıp yaratmayacağı konusunda ne telefonla ne WhatsApp hattınızdan ne de diğer kanallardan tatmin edici bir bilgi alamadım. 7 Ocak 2026 tarihinden beri bu konu nedeniyle ciddi şekilde mağduruz. Uyumlu olduğu netleştirilemeyen bir telefon nedeniyle kızım şu anda kan şekerini parmaklarından ölçmek zorunda kalıyor, çünkü g6 sensörün kendi başına kullanılabilecek bir kontrol paneli bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca sözlü görüştüm, WhatsApp hattınız üzerinden sürekli yazıştım ve en son ayrıca e-posta ile de durumu detaylı olarak ilettim. Buna rağmen, alt model numaralarının uyumluluğu hakkında açık ve yazılı bir teyit alamadım.
Dexcom’dan, gönderdiğim telefon model numarasının ilk 3 hanesi listenizde mevcut olan tüm telefonların alt kırılımlarının model numaralarının programınızla uyumlu olup olmadığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüm uyumlu cihazların alt kırılımlarının ve tam model numaralarının da açıkça yer aldığı, güncel ve revize edilmiş bir uyumlu telefon listesinin paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kızımın sensörünü güvenle kullanabilmesi için net ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletilen talebiniz incelenmiştir. Dexcom G6 sistemi, yalnızca Dexcom tarafından test edilerek resmi uyumluluk listesinde yayımlanan mobil cihazlarla çalışmaktadır. Android cihazlar için minimum Android 13 ve üzeri işletim sistemi gereklidir. Uyumluluk listesinde yer alan telefon modellerinde, model kodlarının (ör. SM-xxxx) harf ve rakam bazında birebir aynı olması zorunludur. Samsung cihazlarda model numarasının sonunda yer alan ek harfler ve kodlar (depolama kapasitesi, renk, çift SIM veya bölge kodu gibi) üreticiye ait varyant bilgilerini ifade etmekte olup, bu varyantlar Dexcom tarafından ayrıca test edilmemektedir. Bu nedenle, listede birebir yer almayan hiçbir model için uyumluluk teyidi verilemez ve belirli bir cihazın satın alınmasına yönelik yönlendirme yapılması mümkün değildir. Uyumluluk sorumluluğu, yalnızca Dexcom’un resmi uyumluluk listesinde yer alan modellerle sınırlıdır. Güncel Dexcom G6 uyumlu telefon listesi aşağıda yer almaktadır. Telefon temini aşamasında, satın alınacak cihazın model kodunun listedeki kod ile birebir aynı olması gerekmektedir. Ayrıca, dilerseniz telefon satın almadan önce yetkili satış noktalarında teşhirde bulunan cihazlara Dexcom G6 uygulamasını indirerek uygulamanın yüklenip yüklenmediğini ve çalışıp çalışmadığını test edebilirsiniz. Bu yöntem, cihaz uyumluluğunu önceden doğrulamanıza yardımcı olacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Medsalus Teknik Destek Ekibi
