Omnipod Pompa Son 8 Saatte Şeker Yükselmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

Medsalus firmasının Omnipod pompasını ve Dexcom G6 sensörünü kullanıyorum. Omnipod 13.200 TL, sensör ise 10.800 TL. Omnipod'u 3 günde bir değiştiriyorum ve sızma olduğunda şekerim bir anda yükseliyor. Ekstra olarak, gebe olduğum için bu cihazı kullanmaya başladım. Pompa son 8 saate girdiğinde ise şeker değerlerimde yükselmeler başlıyor. Bazen sinirlendiğimde müşteri hizmetlerine yazıyorum çözüm bulmaları için ve genellikle çözüm olarak değişim öneriliyor. Dün gece yine aynı sorun oldu; 70 olan şekerim bir anda 220'lere çıktı ve yüksek şeker gebelikte problemken, ben 2,5-3 saat düşmesini bekledim. Düşmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Sürekli olarak benden podun takılı olduğu yerin fotoğrafını istiyorlar. Hamileyim ve bu fotoğrafları göndermek istemiyorum, bu çok normal. Karşımdaki müşteri temsilcisi, sanki bana pompayı bedavaya veriyormuş gibi bir tavırla konuştu ve benimle görüşmeyi sonlandırdı. Yazışma saatim mesai bitimine 5 dakika kala gerçekleşti ve beni tersleyerek konuşmayı sonlandırdı. Konuşma sırasında, "Hamileyim, oramı buramı size atmak zorunda mıyım?" dediğimde, bana "Kardeşiniz değilim" diyerek cevap verdi ve görüşmeyi sonlandırdı. Konuşmalar mevcut ve gerekli her yere bu şikayeti yapacağım. Her ay 13.200 TL verip 3 gün kullandığım cihazda böyle sorunlarla karşılaşıp, bir de müşteri hizmetleri tarafından terslenmek gerçekten çok yorucu. Hem diyabetli bir hasta, hem her ay sadece Omnipod'a 13.200 TL veren bir müşteri, hem de hamile bir kadınım. Zaten yurt dışına rapor gönderiyorsunuz, prosedür diye fotoğraf istemek de anlamsız. Müşteri hizmetlerinde üslupsuzluk zirvede, herkes bu durumdan şikayetçi. Tesettürlü arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor. %98 oranında her pompada son 8 saatte aynı problemi yaşıyorum ve sadece 5 kez yazdım size. Bunların 4'ünde değişim yapıldı, dün ise şeker ve tansiyonum yükseldi. %98 oranında sürekli son 8 saatte şeker yükseliyor ve ben sadece 5 kez yazıyorum size. Yeter, paramızla rezil oluyoruz.