Alerjik Bant Nedeniyle Sensör Bağlantısının Kopması Ve Erken İşlevsiz Kalması

Uzun süredir Dexcom g6 kullanıcısıyım. Daha önce sensör kodu ile ilgili bir sorun yaşamış ve bu durum telafi edilmişti, ancak ne yazık ki Dexcom ürünleriyle yaşadığım problemler devam etmekte ve artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır.

Dexcom’un kendi sensör bandı cildimde alerjik reaksiyonlara neden olduğu için doğrudan kullanamıyorum. Bu durum sağlık açısından risk oluşturduğu için, yine Dexcom’dan ücretli olarak resmi web sitesi üzerinden satın aldığım bariyer (alerji önleyici) bandı araya yerleştirerek sensörü, tüm kullanım talimatlarına uygun şekilde uyguluyorum.

09.01.2026 tarihinde taktığım sensör, takıldığı aynı gün, henüz su ile temas etmeden giyinirken banttan kısmen ayrılma yaşadı. Ben de sensörü destekleyerek tekrar yapıştırdım. Buna rağmen bant tam olarak tutunmamıştı. Daha sonra duş sonrası giyinirken sensör, araya yerleştirilen bariyer bandından tamamen ayrıldı. Bariyer bandı cildimde durmaya devam etmesine rağmen sensör banttan ayrıldığı için kullanılamaz hale geldi ve sensör, kullanım süresini tamamlayamadan işlevsiz kaldı.

Kendi sensör bandının alerji nedeniyle kullanılamaması ve buna rağmen yine kendi markasına ait, ücretli olarak satılan bariyer bandı ile de sensörün uyum sorunu yaşaması, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum açıkça kullanıcı hatası değil, ürün ve bant uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır. Üstelik ilk kopma su ile temas etmeden, aynı gün içinde yaşanmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sensörün su ile temas etmemesi gerektiği söylense de, yaşadığım sorunun başlangıcı su teması öncesinde ortaya çıkmıştır.

En yıpratıcı olan ise Dexcom ürünleriyle farklı sorunlar yaşamam ve bu süreçlerin sürekli tekrar etmesidir. Alerji nedeniyle ekstra ürünler kullanmak zorunda kalmak, her sensör değişiminde tekrar sorun yaşamak ve sürekli çözüm aramak hem fiziksel hem de psikolojik olarak yorucu hale gelmiştir. Medikal amaçla kullanılan ve güvenilirliği hayati önem taşıyan bir üründe bu durum kabul edilemezdir.

Resmi Dexcom sitesinden verdiğim siparişe ait sensör için (sipariş numarası: 99633) yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, alerji yaşayan kullanıcılar için sensör ve bariyer bandı uyumu konusunda daha kalıcı, güvenli ve kullanıcı sağlığını önceleyen bir çözüm geliştirilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.