to read complaints and reviews, or file yours. 
Medsalus üzerinden Ankara Omnipod bayisi aracılığıyla temin ettiğimiz Omnipod cihazlarımızdan biri, 9 Şubat tarihinde 2 gün 18 saatlik kullanım sonrasında “critical pod fault 203” hatası vererek arıza yaptı. Podun planlanan kullanım süresi henüz tamamen dolmamışken bu arızanın ortaya çıkması hem ürün güvenliği hem de sürekliliği açısından bizi çok endişelendirdi.
Arıza anında 6 yaşındaki çocuğum okuldaydı ve podun sürekli öttüğünü söyledi. Ekran görüntüsünü bana gönderdiğinde, güvenlik açısından kendisine podu devre dışı bırakmasını söylemek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saat boyunca podsuz, yani insülin desteği olmadan kaldı. Diyabetli, üstelik bu kadar küçük bir çocuk için bu durum ciddi risk ve stres oluşturdu.
Medsalus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kayıt açıp raporlama işlemini yaptılar ancak üretici firma talebi reddetmiş. Ürünün bu şekilde “critical pod fault 203” hatası vermesinin kullanıcı kaynaklı değil, cihaz kaynaklı olduğunu düşündüğümü ve bu red kararını kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu arıza ve çocuğumun podsuz kaldığı süre dikkate alınarak, garanti kapsamında arızalı podun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Medsalus firmasının Omnipod pompasını ve Dexcom G6 sensörünü kullanıyorum. Omnipod 13.200 TL, sensör ise 10.800 TL. Omnipod'u 3 günde bir değiştiriyorum ve sızma olduğunda şekerim bir anda yükseliyor. Ekstra olarak, gebe olduğum için bu cihazı kullanmaya başladım. Pompa son 8 saate girdiğinde ise şe...
Omnipod Dash insülin pompası kullanıyorum. Son 20 gündür aldığım 90503 sipariş numaralı kutudaki podların 6 tanesi arızalı çıktı. Bu podları taktıktan sonra insülin vermediğini fark ediyorum ve bu durum, şekerimin 390’a kadar yükselmesine sebep oldu. Sağlığımı korumak için insülin kalemiyle müdahale...
24.12.2025 akşamı saat 22.30’da Dexcom g6 sensörümü ısınma süreci tamamlandıktan sonra kullanmaya başladım, podum da yeniydi. Sensör ilk andan itibaren 40–50 birim farkla, sürekli olduğundan daha düşük değerler gösteriyordu. Gece kalibrasyon yaptım ve yattım, ertesi gün yani 25.12.2025 tarihinde öğl...
Dexcom g6 başlangıç seti kapsamında garanti süresi içerisinde arızalı olan 4 cihazımız için Medsalus firmasına başvurdum. Firma, ürünlerin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim kararı verdi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır yeni cihazlarımız tarafımıza gönderilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyoruz...
Yorumlar