to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Dexcom Sensörü ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Üzerine Acil Çözüm Talebi
Dexcom One+ sensörümü 11.10.2026 tarihinde Kızılay dexcom mağazasından temin ettim ve cildime uyguladığımda sensörün cilde yerleşmesi gereken kısmının hiç yerleşmediğini fark ettim. Sensör doğru şekilde takılmış görünmesine rağmen çalışmadı ve ölçüm alamadım.
Yaklaşık 10 gün sonra doktor kontrolüm var ve doktorum bu randevu için 10 günlük sürekli ölçüm verisi istedi. Sensör çalışmadığı için bu verileri toplayamıyorum. Firma ile görüştüğümde bana yeni ürünün en erken 4 gün içinde teslim edilebileceği söylendi. Ancak randevumu yeniden alma veya ileri bir tarihe erteleme şansım yok, yeni bir randevu bulmam neredeyse imkansız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle hülya hanım isimli temsilcinin son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandığını belirtmek isterim. “5 saniye içinde teslim edemem” gibi alaycı ve yükseltilmiş bir ses tonuyla konuşması, yaşadığım sağlık odaklı bir sorunla ilgili destek almaya çalışırken beni daha da mağdur etti.
Bu koşullar altında sensörümün acilen, en geç 1 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve hastane randevuma yetişecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hülya hanım hakkında, kullandığı üslup ve davranışı nedeniyle gerekli disiplin işleminin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
