to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Satışı Ve 212.000 TL Paranın Hesaba Yansımaması
01.05.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Destek Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 kilo gümüş satışı yaptım. İşlem sırasında uygulama çok ağır çalışıyordu ve satıştan sonra ne hesabıma 212.000 TL civarında bir tutar geçti ne de gümüş varlıklarımda bu satışa dair bir kayıt veya kalan miktar görünüyor. Şu anda uygulamada ne sattığım gümüşü ne de karşılığı parayı görebiliyorum.
İşleme ait herhangi bir dekont, işlem numarası veya referans bilgisi de oluşmadı, bu nedenle işlemi kendim de takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, bu yüzden durumu kimseye aktaramadım ve çok mağdur oldum. İşlem Şanlıurfa’dan açtığım hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.
2 kilo gümüş satışına ilişkin bu işlemin acilen incelenmesini, kaybolan gümüşümün veya karşılığı olan yaklaşık 212.000 TL tutarın eksiksiz ve hatasız şekilde hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.05.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Destek Bank mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan 2 kilogram gümüş satışı gerçekleştirdim. İşlem sırasında uygulama oldukça ağır çalışıyordu ancak herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım. Satış işlemi sonrası hesabıma yaklaşık 212.000 TL geçmesi gerekirken para hesabıma yatmadı.
Şu an hesabımda gümüş bakiyesi görünmüyor, tl hesabımda da bu satıştan gelen para gözükmüyor ve işlem geçmişinde de bu işleme dair bir kayıt bulunmuyor. Uygulamaya baktığımda sanki 2 kilogram gümüş havuzda duruyormuş gibi bir durum var ancak normal hesabıma yansımıyor. İşlem Destek Bank nezdindeki 5772-30 numaralı hesabım üzerinden, Şanlıurfa Merkez’den yapılmıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım. Sattığım 2 kilogram gümüşün karşılığı olan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ya da havuzda görünen gümüşün derhal normal hesabıma doğru şekilde aktarılmasını aciliyetle talep ediyorum.
