Gümüş Alımım Sonrası Bakiye Aniden Kayboldu

Destekbank mobil uygulaması üzerinden bugün akşamüstü yaklaşık 42.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemim başarılı olmasına ve elimde dekont/işlem bilgileri bulunmasına rağmen, kısa bir süre sonra hesabımda gümüş bakiyem tamamen kayboldu ve şu an uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor.

Yaşadığım durum üzerine Destekbank ile iletişime geçmeye çalıştığımda, hafta sonu olduğu gerekçesiyle hizmet veremediklerini iletip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte hem param hem de aldığım gümüş ortada yok ve hiçbir açıklama yapılmadan resmen mağdur ediliyorum.

Gümüş alımıma ilişkin işlem bilgilerim ve dekontlarım elimde mevcuttur. Yapılan bu işlem sonucunda gümüşümün derhal hesabıma yeniden tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.