DestekBank'ta Satılamayan Gümüş Ve Azalan Bakiyeye Hızlı Çözüm Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde DestekBank mobil şube üzerinden gümüş satışı yapmak istedim. 2.000 gram gümüşü 107,45 TL fiyattan satmak üzere satış emri verdim. Emrin gerçekleşmediğini görünce aynı tutarı tekrar satmaya çalıştığımda “işleminiz gerçekleşemedi” uyarısı aldım ve bunu birkaç kez üst üste denedim. Daha sonra fark ettim ki hiçbir satış işlemi gerçekleşmemiş, tl hesabımda herhangi bir değişiklik yokken, hesabımdaki gümüş bakiyem 6.000–7.000 gram civarında azalmıştı.

Bu durumu şüpheli işlem olarak bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemler hesabımda görünmediği için işlem numarası paylaşamıyorum, müşteri numaram 6274’tür.

Ben DestekBank’tan yalnızca 2.000 gram gümüşün 107,45 TL’den satışının gerçekleştirilmesini, bunun dışındaki eksilen tüm gümüş bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.