to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebi Ve Yanıt Bekliyorum
23.05.2026 tarihinde Dermo Eczanem (Dermo Grup) internet sitesinden saç bakım yağı, dört adet Restor'in şampuan, kolajen vitamini, balık yağı ve 20 ml köpük temizleyici ürünlerini satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasındaki hesabıma ait IBAN üzerinden, toplam 3.097,00 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş kodum TS23057800094’tür.
Kargo firması Kolay Gelsin, ürünlerin taşıma sırasında hasar gördüğünü ve elime hiç ulaşmadan satıcıya iade edildiğini bildirdi. Ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen Dermo Eczanem firması tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapmadı, mail yoluyla ulaştığım halde de hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlere acil ihtiyacım vardı hem de bu kadar süredir bekletilmek ve mağdur edilmek beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ürünlerin teslim edilmediği bu işlem için, Yapı Kredi nezdinde ilgili tutarın “ürün teslim edilmedi” gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) sürecinin başlatılmasını ve 3.097,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs tarihinde Dermo Eczanem (Dermo Grup) isimli siteden kartımla alışveriş yaptım ancak kargo firması (Kolay Gelsin) ürünün yolda hasar gördüğünü ve elime ulaşamadan satıcıya iade edildiğini bildirdi ürün elime hiç ulaşmadı ve firma ücret iademi yapmadı bu harcama için ürün teslim edilmedi gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmasını ve paramın iade yapılmasını talep ediyorum.
