to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem TS19035748520 sipariş numaralı ürünlerden Avene Cicalfate Bariyer Onarıcı Krem 40 ml videodaki gibi su gibi akıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Belli bir ısı seviyesinin altına inince bu durum oluşabiliyormuş ve bunun için de yapabilecek bir şeyleri yokmuş. Daha önce defalarca kez alışveriş yaptığım ve yakınlarıma önerdiğim de bir site. Ürün bana bu şekilde ulaşınca ve bunun olabilir bir durum olduğunu savundukları için daha önce almış olduğum tüm ürünlerin güvenilirliğinden de şüphe ettim. Ürünü kargoya geri vermemi ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra da ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Kargo bana çok ters olduğu ve çalıştığım için gidemeyeceğimi söyleyince o zaman yönlendirebileceklerini söylediler. 21 Marttan beri kendilerinin kargo yönlendirmesini, kremi iade etmeyi ve iade ettikten sonra ücretimi geri yatırmalarını sonrasında başka ürün almak için bekliyorum. Kendileri mağdur ettiği gibi süreci de oldukça yavaş ilerletiyorlar. Daha önce yapmış olduğum tüm alışverişlerden de bu tutumları sebebi ile şüphe eder oldum. Ürün yolda ısı nedeni ile bu hale gelebiliyorsa alıcı ya uyarılmalı ya da satışı yapılmamalı. Ucuz ürünler almıyoruz. Bozulduğunu katı ve sıvı ayrılır şekilde bu kadar belli etmeseydi kullanacaktım çünkü. Bu sefer de bozuk üründen performans beklemiş olacaktım. Hem vakit hem de nakit kaybı. Defalarca alışveriş yaptığım bir sitenin güvenimi bu şekilde kırmasını asla doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Avene Cicalfate Bariyer Onarıcı Krem 40 ml ürününe ilişkin iade süreciniz incelenmiştir. İlgili ürün, tarafımızca yönlendirilen kurye aracılığıyla teslim alınmış ve 29.03.2025 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Ücret iadeniz aynı gün içerisinde gerçekleştirilmiş olup, iade tutarı bankanıza aktarılmıştır. Tüm ürün gönderimlerimiz, üretici firmaların belirttiği saklama koşulları doğrultusunda yapılmakta olup, olası ısı değişimlerine karşı gerekli bilgilendirmeleri sağlamaya özen göstermekteyiz. Söz konusu ürünle ilgili üretici firma tarafından sağlanan bilgilendirme ambalaj üzerinde yer almaktadır. Bu konudaki görüş ve önerileriniz ilgili birimlerimizle ve üretici firma ile paylaşılmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dermoeczanem Müşteri Hizmetleri
01.04.2026 tarihinde Dermoeczanem üzerinden cerave yüz yıkama jeli satın aldım. Aynı üründen kız kardeşim de aldı. Ürünü kullanmaya başladığımızda, daha önce eczaneden aldığımız cerave yüz yıkama jeliyle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettik. Ürünün kokusu, kıvamı ve ciltteki etkisi eczaneden a...
07.01.2026 tarihinde Dermoeczanem internet sitesi üzerinden Bioderma Sensibio H2O ikili set satın aldım. Sipariş numaram TS07017032731’dir. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yanak bölgemde belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu. Yıllardır aynı ürünü kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede...
03.04.2026 tarihinde Dermoeczanem web sitesi üzerinden bir adet vitamin takviyesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tadının daha önce kullandığım benzer ürünlerden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün orijinalliği konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu. Yaşadığ...
Dermoaczanem üzerinden, daha önce alışveriş yaptığım ve güvendiğim için Nutraxin takviyesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Nutraxin'in resmi sitesinden QR kodu ile orijinallik sorgulaması yaptım; ancak böyle bir kayda ulaşılamadı. Sayfanın çalışmadığını düşünerek takviyeyi kutusundan çıka...
10 Nisan Cuma günü Dermoeczanem internet sitesi üzerinden 863 TL ödeyerek Bioderma Photoderm Pediatrics SPF 50+ mineral 50 ml güneş kremi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez denedim. 4 yaşındaki atopik ciltli oğlum için aldığım bu kremi, kıvamı nedeniyle çocuğumun yüzüne sürmem mümkün olmadı, bu yüzden...
Yorumlar