to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem TS19035748520 sipariş numaralı ürünlerden Avene Cicalfate Bariyer Onarıcı Krem 40 ml videodaki gibi su gibi akıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Belli bir ısı seviyesinin altına inince bu durum oluşabiliyormuş ve bunun için de yapabilecek bir şeyleri yokmuş. Daha önce defalarca kez alışveriş yaptığım ve yakınlarıma önerdiğim de bir site. Ürün bana bu şekilde ulaşınca ve bunun olabilir bir durum olduğunu savundukları için daha önce almış olduğum tüm ürünlerin güvenilirliğinden de şüphe ettim. Ürünü kargoya geri vermemi ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra da ücret iadesi yapılabileceğini söylediler. Kargo bana çok ters olduğu ve çalıştığım için gidemeyeceğimi söyleyince o zaman yönlendirebileceklerini söylediler. 21 Marttan beri kendilerinin kargo yönlendirmesini, kremi iade etmeyi ve iade ettikten sonra ücretimi geri yatırmalarını sonrasında başka ürün almak için bekliyorum. Kendileri mağdur ettiği gibi süreci de oldukça yavaş ilerletiyorlar. Daha önce yapmış olduğum tüm alışverişlerden de bu tutumları sebebi ile şüphe eder oldum. Ürün yolda ısı nedeni ile bu hale gelebiliyorsa alıcı ya uyarılmalı ya da satışı yapılmamalı. Ucuz ürünler almıyoruz. Bozulduğunu katı ve sıvı ayrılır şekilde bu kadar belli etmeseydi kullanacaktım çünkü. Bu sefer de bozuk üründen performans beklemiş olacaktım. Hem vakit hem de nakit kaybı. Defalarca alışveriş yaptığım bir sitenin güvenimi bu şekilde kırmasını asla doğru bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Avene Cicalfate Bariyer Onarıcı Krem 40 ml ürününe ilişkin iade süreciniz incelenmiştir. İlgili ürün, tarafımızca yönlendirilen kurye aracılığıyla teslim alınmış ve 29.03.2025 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Ücret iadeniz aynı gün içerisinde gerçekleştirilmiş olup, iade tutarı bankanıza aktarılmıştır. Tüm ürün gönderimlerimiz, üretici firmaların belirttiği saklama koşulları doğrultusunda yapılmakta olup, olası ısı değişimlerine karşı gerekli bilgilendirmeleri sağlamaya özen göstermekteyiz. Söz konusu ürünle ilgili üretici firma tarafından sağlanan bilgilendirme ambalaj üzerinde yer almaktadır. Bu konudaki görüş ve önerileriniz ilgili birimlerimizle ve üretici firma ile paylaşılmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dermoeczanem Müşteri Hizmetleri
24 Mayıs’ta Dermoeczanem sitesi üzerinden Bioderma spot güneş kremi siparişi verdim, ürün 26 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün için yaklaşık 1.400 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun normal Bioderma ürünlerinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve cildimde rahatsız edici bir rea...
Dermo Eczanem internet sitesinden La Roche-Posay Cicaplast Baume b5 ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS31127003600’dür. Bu ürünü daha önce de kullandığım için orijinal ürünün yapısını, kokusunu ve cildimdeki etkisini iyi biliyorum. Ancak bu siparişimle gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum....
26.04.2026 tarihinde Dermoeczanem web sitesi üzerinden Bioderma Atoderm Creme Ultra isimli ürünü ts18047575229 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri yüzümün farklı bölgelerinde şişlikler oluştu. İlk olarak bir sabah gözüm adeta balon gibi şişti, ardından göz çevreleri...
11 Ocak’ta Dermo Eczanem’in online sitesi üzerinden toplam 3000 TL tutarında cilt ve kişisel bakım ürünü siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Fatura numaram 049254 olup, ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj, koku, doku ve genel görünüm olarak orijinal ürünlerden tamamen farklı olduklarını ...
Dermoeczanem üzerinden La Roche-Posay Cicaplast b5 ürününü 559 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün bugün Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde kargonun tamamen mahvolduğunu gördüm. Kutusu erimiş ve parçalanmış durumdaydı, kremin ise neredeyse yarısı akmıştı. Ürünün üzerinde naylon ambalaj o...
Yorumlar