to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Eksikliği Nedeniyle Orijinal Ürün Şüphesi
23.08.2026 tarihinde Dermoailem üzerinden 975OX8I numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş takibini siteden de göremiyorum, sadece sipariş verdiğim anda ekrandan sipariş numarasının ekran görüntüsünü alabildim.
Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Maillere cevap verilmemesi ve telefonların açılmaması, ayrıca siparişlerimle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmaması nedeniyle firmanın “orijinal ürün” sloganına rağmen ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düştüm.
Artık bu belirsizliğin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten orijinal ürün sattıklarını savunuyorlarsa, ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.08.2026'da sipariş verdim, başlangıçta kargo ve sipariş takibi hakkında bilgi alamadım, defalarca iletişime geçtim ancak yanıt alamadım. Sonunda firma sorunumı çözdü ve siparişlerim sorunsuz gönderildi.
