5
Çözüldü
Esra
26 Mart 10:4515
"Teşekkürler"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dermoailem müşteri hizmetleri
51 şikayet
5
Çözüldü
Büşra
9 Mart 17:3263
"Tüm desteğiniz için teşekkür ederim"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sümeyye
17 Aralık 2025 16:4844
"Sağ olun"
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Orijinal Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Elçin
29 Kasım 2025 15:082.213
Ürün orijinal değil. ÜTS sorgulamasında çıkmadı. Arayıp durumu firmaya bildirmeme rağmen, sürekli başka numaralara aktar...ıp beni cevapsız bıraktılar. Emin olmadığım için kullanamadım. Kapağını açtığım için geri iade gönderemedim. Sayfalarında %100 orijinal ibaresi var fakat orijinal barkodunda çıkmıy
5
Çözüldü
Kargo Takibi Yapılamayan Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Taşkın
12 Kasım 2025 11:401.989
Dermoailem.com üzerinden 1.755 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No:... 477JS6162L). Siparişim 4 gün önce kargoya verildi olarak görünmesine rağme
1
Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilsin
Fatih
22 Ekim 2025 14:301.990
Dermoailem üzerinden Sebamed cilt bakım kremi 200 ml siparişi verdim. Ancak bugün bana tamamen başka bir ürün gönderildi.... Sipariş numaram: 555TK1566X. Ürün, Mimar Sinan Mahallesi Yasemin Caddesi No:1 kat:2 daire:6 Gölbaşı/Adıyaman adresine teslim edildi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşte
5
Çözüldü
Gamze
16 Ekim 2025 12:101.262
"Teşekkürler"
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sipariş Bilgilendirmesi Ve Teslimatı Hakkında Ciddi İletişim Sorunu
Mustafa
1 Ekim 2025 13:002.249
"Ürünler elime şu anda ulaştı, hediye el kremi içinde Dermoailem firmasına teşekkürler ederim. Müşteri iletişiminde, Kargo Bilgilerinde daha hızlı ve daha duyarlı olmalarını rica ederim."
5
Çözüldü
Epeti
30 Eylül 2025 14:4417
"Dermoailem e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
Epeti şikayetini yayından kaldırdı
Kargoya Verildiği Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Erva
30 Eylül 2025 10:392.296
25.09.2025 tarihinde Dermoailem web sitesinden Bepantol bakım kremi 30 gr siparişi verdim (Sipariş No: 897BH3638V). Ödem...eyi kredi kartı ile 155 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargo hareketi görünmüyor. Sitede “kargoya verildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağm
1
Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Sorunu
Gökhan
29 Eylül 2025 11:202.205
23 Eylül’de Dermoailem üzerinden Venatura Sambu C ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 755DX7794X). Siparişimin kargoya ve...rildiği bilgisi iletildi ancak 7 gündür kargo hareketi görünmüyor. İlgili kargo firması olan PTT ile görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını öğrendim. Müşteri hizmet
Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Harun
27 Eylül 2025 13:412.659
23.09.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesi üzerinden indirimli olarak Solenta cilt bakım kremi siparişi verdim. Sip...ariş numaram: 171DU4875Y. Ödemeyi kredi kartı ile 650 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargoya verildiği internet sitesinde görünmesine rağmen, kargo takibine bastığımda “böy
5
Çözüldü
Ödemesi Alınan Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok
Emre
20 Eylül 2025 11:313.560
10.09.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesinden üyeliksiz olarak banka ...havalesiyle 255 TL ödeyerek Prospan şurup siparişi verdim. Bugün 20.09.2025
5
Çözüldü
Siparişim Kayıp Dermoailem Müşteri Hizmetleri Suskun
Demet
9 Eylül 2025 15:272.634
"Şikayetim olumlu sonuçlandı teşekkür ederim"
05.09.2025 tarihinde Dermoailem üzerinden Möller's balık yağı siparişi verd...im. Siparişim kargo takipte gönderildi olarak görünmesine rağmen, bugüne ka
Siparişimin Kargo Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Gizem
3 Eylül 2025 17:042.707
Dermoailem üzerinden sipariş verdim ancak kargoya verildi. İbaresine rağmen kargoda olduğuna dair bir bilgi de yok. Müşt...eri hizmetlerini aradığımda ise operatör bir temsilciye bağlanmıyor. Siparişimin güncel durumu hakkında en kısa sürede bilgi talep ediyorum.
4
Çözüldü
Yavuz
1 Eylül 2025 15:392.447
"Aramanızdaki nezaketiniz için teşekkürler."
Yavuz şikayetini yayından kaldırdı
3
Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Mhmet
27 Ağustos 2025 23:582.626
23.08.25 tarihinde Dermoailem üzerinden Prozing kuru saçlar şampuanı siparişi verdim. Sipariş numaram: 2783447518212. Ür...ünümün teslimat adresi Rize olmasına rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şe
5
Çözüldü
Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Dermoailem’den Yanıt Alamıyorum
Sümeyye
14 Ağustos 2025 22:163.386
"Buradaki şikayetimden hemen sonra beni aradılar kargo ile ilgili bir problem olduğunu söylediler ürünü bana tekrar gönderdiler bugün elime ulaştı teşekkür ediyorum"
8 Ağustos 2025 tarihinde Dermoailem’den Venatura Beauty Kollajen 5000 mg 30... Saşe (sipariş numarası: 821PU7939D) ürününü kredi kartı ile 500 TL ödeyere
1
Siparişimin 10 Gündür Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Abdullah
11 Ağustos 2025 12:212.955
Dermoailem üzerinden 02.08.2025 tarihinde Redoxon vitamin siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Si...parişim Eskişehir Odunpazarı adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hala gönderilmedi. Kargo takip numarasından da herhangi bir bilgiye ulaşamıyoru
Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
İpek
6 Ağustos 2025 12:352.859
03.07.2025 tarihinde Dermoailem internet mağazası üzerinden 141PU7795W numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 530 TL’d...ir. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibini sistem üzerinden yapamıyorum. Teslimat adresim Gülveren Mah. 3700 Sokak No:2 Terra Manzara A2 Blok Kat:2 No:6 Kepez/Antalya’dır.
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verildi Gözüküyor Ama 5 Gündür Elime Ulaşmadı
Bahattin
6 Ağustos 2025 12:172.088
"Teşekkür ederim"
01-08-2025 tarihinde Dermoailem üzerinden vitamin siparişi verdim (Sipariş ...No: 668SF3467G). Sipariş tutarı olan 520 TL'yi kredi kartı ile Hepsipay üze
3
Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Arzu
5 Ağustos 2025 13:412.476
04.08.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesi üzerinden 726UG2526C numaralı siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturd...um. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişimin ardından herhangi bir onay mesajı veya araması almadım. Hesabıma giriş yaptığımda da siparişimle ilgili bilgiye
Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Esra
29 Temmuz 2025 17:461.792
"Hiçbir kargo ve mesajı bilgilendirmesi olmadan ama şükür ki ürün elime ulaştı. Teşekkür ederim."
28 Temmuz’da Dermoailem’den Avent kız çocuk 300 ml pipetli suluk siparişi verdim ve ödememi fast yöntemiyle hemen yaptım.... Sipariş numaram: 583AB8479l. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, ödeme onayı veya kargo takip bilgisi alamadım. Müşteri hizmetleri telefon
Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yusuf
26 Temmuz 2025 11:161.945
22 Temmuz 2025 tarihinde göz temizleme mendili satın aldım işleminiz tamamlandı e geç 2 iş gününde kargoya verilecektir ...dendi. Kargoya verildi. Takip numarası şudur diye bir bildirimde bulunmadılar. 25 temmuzda mail yazdım. Ürünün kargoda kaybolduğunu ellerinde başka olmadığı için parayı akşama kada