Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

Dermoailem üzerinden 14.12.2025 tarihinde Wellcare Lipozomal c Vitamini 500 mg 30 kapsül siparişi verdim, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik sipariş kodum başlangıçta mail olarak da iletilmediği için uzun süre siparişimi sorgulama imkanı bulamadım. Elimde şu an yalnızca 981SX8819F numaralı sipariş kodu bulunuyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonlara cevap veriliyor ne de attığım maillere geri dönüş yapılıyor. Herhangi bir muhataba ulaşamamak, özellikle acil ihtiyacım olan bir ürün için beklerken güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa hiçbir işlem yapılmadan bekletilmek yerine ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.