Kullanılmış Görünen IPL Cihazı Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Dermoailem’in kendi internet sitesinden Braun marka bir IPL cihazı satın aldım. Ürün elime pazartesi günü ulaştı ancak kargoyu açtığımda cihazın kutusunun daha önce açıldığını, hatta kutu kapağının yırtık olduğunu gördüm. Kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı, yanında gönderilen jiletin paketi de açılmış ve kapalı, yeni bir ürün gibi değildi. Cihazın üzerinde de herhangi bir jelatin veya koruyucu ambalaj bulunmadığı için bana gönderilen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 131CN6222I’dir. Kullanılmış izlenimi veren, jelatinsiz ve garanti belgesiz bir ürünü teslim almak istemediğim için iade etmek istiyorum ancak firmayla iletişimde sorun yaşıyorum. Hem mail yoluyla hem de Dermoailem sitesindeki destek talep sistemi üzerinden kendilerine ulaştım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve garanti belgesi ile eksiksiz, sıfır ürün gönderilmeyecekse satışın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.