Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dermanical Logo

Dermanical

Dermanical Logo
Dermanical

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Dermanical için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin kargoya verilmemesi yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %35'inde iletişim kanallarından geri dönüş alınamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.

%35
Yanıt Oranı (22/63)
44/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
62saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
  • Telafi sağlandı%25
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Sümeyra

    İadem yapıldı sorun çözüldü teşekkür ederiz

  • Hülya

    Teşekkür ederim dizlikler biraz önce geldi.

  • Sema

    Teşekkür ederim firma yetkilileri tarafıma ulaşarak bilgilendirdi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 29 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 20-30 gün kargoya verilmediği belirtiliyor.
  • Süre aşımı ve gecikmeler: 6 şikayette 3 iş günü gibi taahhüt edilen sevk sürelerinin aşıldığı ifade ediliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerindeki Eksiklikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 20 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 9 şikayette 'kontrol edip döneceğiz' veya 'haftaya gelir' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
  • Erişim sorunları: 11 şikayette telefonların kapalı olduğu ve destek kanallarına ulaşılamadığı belirtiliyor.

Ürün Uygunsuzluğu ve Gönderim Hataları

  • Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette '1 alana 1 bedava' kampanyasına rağmen tek ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette yanlış beden veya farklı ürün (eldiven yerine dizlik) gönderildiği belirtiliyor.

İade ve Ödeme İşlemleri

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette iade taleplerinin 'hijyen' gerekçesiyle reddedildiği ifade ediliyor.
  • Fazla tahsilat işlemleri: 4 şikayette kredi kartından sipariş tutarının üzerinde (örneğin 1250 TL yerine 1302 TL) çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen iadeler: 4 şikayette iade onayına rağmen ücretin hesaba geçmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

62 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dermanical Dizlik XL Olarak Söylendi, Küçük Çıktı; Cevapsız İade Talebi

302

Dizlerimdeki rahatsızlık nedeniyle arkadaş tavsiyesi üzerine Dermanical’ın dizlik sipariş vermek istedim. Firma ile ilet...

Küçük Beden Dizlik Değişim Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

247

Dizlerimdeki rahatsızlık nedeniyle destek amaçlı bir dizlik ararken internet üzerinden dermanical isimli firmayla karşıl...

Söz Verilen Büyük Beden Dizlik Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

292

Dermanical markasının kendi internet sitesinden eylül ayında satın aldığım dizlik bedeni küçük geldiği için ürünü iade e...

Fazla Çekilen Ücretin Hemen İadesi Talebi

624

Dermanical firmasından bambu kompresyon dizlik siparişi verirken tarafıma 1.250 TL fiyat bilgisi verildi, ancak 03.09.20...

Çözüldü

Dermanical Dizlik Değişiminde Uzun Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

569

"Gecikmeli olarak olsa da ürünün tarafıma gönderimini sağladılar. Gelen 2 dizliktende çok memnun kaldık. Teşekkür ederim"

Dermanical firmasından dizlik değişim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyet...

1250 TL Kayıp Ve Kampanya İhlali, Kusurlu Dizlik İadesi Reddi

679

Dermanical adlı Instagram sayfasından 16.08.2026 tarihinde annem için bambu dizlik siparişi verdim. Sayfalarında “1 çift...

Dermanical Ödemeyi Yapmama Rağmen Siparişle İlgili Hiçbir Hareket Olmadı

411

Dermanical adlı firmayla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek ortopedik dizlik siparişi verdim. 22 Ağustos’ta bana...

Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi İade Sürecini Geciktiriyor

496

30 Temmuz 2026 tarihinde Dermanical markasının internet sitesinden bambu dizlik satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği...

İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Belirsiz İletişim

610

Dermanical’dan 17 Temmuz’da dizlik, 6 Ağustos’ta ise bambu kompresyon korsesi sipariş ettim. Dizlikten memnun kaldığımız...

Öne ÇıkanKonular

Facebook Reklamı Ve Site Açıklaması Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

716

Merhaba, 16 Ağustos 2026 Pazar günü, Facebook reklamını görerek Dermanical resmi sitesinden Dermanical Premium Bambu K...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade

721

Facebook üzerinden gördüğüm Dermanical markasına ait “Premium Bambu Kompresyon Dizlik” reklamına istinaden l beden sipar...

Dermanical Bambu Dizlikler Dizime Oturmuyor, İade Talebime Yanıt Gelmedi

865

Facebook reklamı üzerinden gördüğüm Dermanical markasına ait bambu dizlikten 14 Temmuz tarihinde 2 adet sipariş verdim v...

Eksik Dirseklik Ve Dar Beden Korse

620

23 Temmuz 2026 tarihinde Dermanical’in kendi internet sitesi üzerinden 1 çift dirseklik ve 1 adet korse siparişi verdim....

Kalitesiz Bambu Dizlik Ve Cevapsız İade Süreci

1.584

"Sorunum çözüldü"

Dermanical isimli firmadan bambu dizlik ürünü sipariş ettim. Dizimden ölçü alıp kendi beden tablolarına göre seçim yapma...

Yanlış Beden Gelen Dizlik Ve 3 Ay Boyunca Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

1.611

Dermanical firmasından 3 Şubat tarihinde m beden dizlik satın aldım. Ürün yanlış beden olarak geldiği için yine 3 Şubat ...

Çözüldü
68

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı

1250 TL Ödenen Bambu Dizlik Kargoya Çıkmadı, Firma Yanıt Vermiyor

2.008

Instagram üzerinden dermanical adlı firmadan 7 Nisan tarihinde Premium bambu kompresyon dizlik siparişi verdik. Ürün bed...

Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve Yanıt Alınmıyor

1.834

11.05.2026 tarihinde Dermanical internet sitesinden kredi kartımla 5032157 sipariş numaralı, toplam 1.250 TL tutarında “...

Dermanical Eksik Ürün

1.468

Dermanical firmasının kendi internet sitesinden bambu dizlik kampanyasından faydalanarak bir alana bir bedava olmak üzer...

Bambu Dizlik Siparişinde 1 Ay Gecikme Ve İade Talebi

1.693

24 Nisan tarihinde www.dermanical.com.tr internet sitesi üzerinden Dermanical firmasından bambu dizlik siparişi verdim. ...

Çözüldü

"İlginiz ve hızlı geri bildirim için teşekkür ederim🙏"

Birgul şikayetini yayından kaldırdı