Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dermanical Logo

Dermanical

Dermanical Logo
Dermanical

AiVarile Marka Karnesi

Dermanical için son 1 yıl içinde kaydedilen 51 şikayetin önemli bölümünü siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada yanıtsız bırakılan şikayetler (%35,3) geliyor. Buna karşın marka 45/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%53,9) izleniyor.

%39
Yanıt Oranı (22/57)
45/100
Çözüm Başarısı
14Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%53,9
  • Para-ücret iade edildi%23,1
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7,7

Müşteri Teşekkürleri

  • Çiğdem

    Sorunum çözüldü teşekkürler

  • Emine

    Sorunum çözüldü

  • Hülya

    Teşekkür ederim dizlikler biraz önce geldi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 28 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 20-30 gün kargolanmadığı ve 'stok yok' denilerek beklendiği bildiriliyor.
  • Sevk süresi ve termin aşımı: 6 şikayette 3 iş günü gibi taahhüt edilen sürelerin aşıldığı veya yurt dışı tedarik gerekçesiyle bekletildiği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan talepler: 18 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 7 şikayette 'dönüş sağlayacağız' veya 'haftaya gelir' denilerek sürecin uzatıldığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 11 şikayette telefonların sürekli kapalı olduğu ve destek kanallarına hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.

Ürün Teslimat ve Uygunluk Sorunları

  • Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette '1 alana 1 bedava' kampanyasına rağmen tek ürün gönderildiği belirtiliyor.
  • Yanlış ürün ve beden: 4 şikayette eldiven yerine dizlik gibi yanlış ürünlerin veya hatalı bedenlerin gönderildiği aktarılıyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 3 şikayette ürünlerin reklam görselleriyle uyuşmadığı ve performansının yetersiz olduğu ifade ediliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar

  • Fazla tahsilat işlemleri: 3 şikayette kredi kartından sipariş tutarının üzerinde (örneğin 1250 TL yerine 1302 TL) çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen iadeler: 7 şikayette iade taleplerinin ardından ücret iadesinin yapılmadığı veya sürecin takıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

59 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fazla Çekilen Ücretin Hemen İadesi Talebi

Dermanical firmasından bambu kompresyon dizlik siparişi verirken tarafıma 1.250 TL fiyat bilgisi verildi, ancak 03.09.20...

Çözüldü

Dermanical Dizlik Değişiminde Uzun Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

57

"Gecikmeli olarak olsa da ürünün tarafıma gönderimini sağladılar. Gelen 2 dizliktende çok memnun kaldık. Teşekkür ederim"

Dermanical firmasından dizlik değişim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyet...

1250 TL Kayıp Ve Kampanya İhlali, Kusurlu Dizlik İadesi Reddi

415

Dermanical adlı Instagram sayfasından 16.08.2026 tarihinde annem için bambu dizlik siparişi verdim. Sayfalarında “1 çift...

Dermanical Ödemeyi Yapmama Rağmen Siparişle İlgili Hiçbir Hareket Olmadı

236

Dermanical adlı firmayla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek ortopedik dizlik siparişi verdim. 22 Ağustos’ta bana...

Beden Uyumsuzluğu Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi İade Sürecini Geciktiriyor

319

30 Temmuz 2026 tarihinde Dermanical markasının internet sitesinden bambu dizlik satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği...

İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Belirsiz İletişim

471

Dermanical’dan 17 Temmuz’da dizlik, 6 Ağustos’ta ise bambu kompresyon korsesi sipariş ettim. Dizlikten memnun kaldığımız...

Facebook Reklamı Ve Site Açıklaması Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

515

Merhaba, 16 Ağustos 2026 Pazar günü, Facebook reklamını görerek Dermanical resmi sitesinden Dermanical Premium Bambu K...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İade

584

Facebook üzerinden gördüğüm Dermanical markasına ait “Premium Bambu Kompresyon Dizlik” reklamına istinaden l beden sipar...

Dermanical Bambu Dizlikler Dizime Oturmuyor, İade Talebime Yanıt Gelmedi

779

Facebook reklamı üzerinden gördüğüm Dermanical markasına ait bambu dizlikten 14 Temmuz tarihinde 2 adet sipariş verdim v...

Öne ÇıkanKonular

Eksik Dirseklik Ve Dar Beden Korse

580

23 Temmuz 2026 tarihinde Dermanical’in kendi internet sitesi üzerinden 1 çift dirseklik ve 1 adet korse siparişi verdim....

Kalitesiz Bambu Dizlik Ve Cevapsız İade Süreci

1.483

"Sorunum çözüldü"

Dermanical isimli firmadan bambu dizlik ürünü sipariş ettim. Dizimden ölçü alıp kendi beden tablolarına göre seçim yapma...

Yanlış Beden Gelen Dizlik Ve 3 Ay Boyunca Cevapsız Kalan Müşteri Hizmetleri

1.547

Dermanical firmasından 3 Şubat tarihinde m beden dizlik satın aldım. Ürün yanlış beden olarak geldiği için yine 3 Şubat ...

Çözüldü
68

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Emirhan şikayetini yayından kaldırdı

1250 TL Ödenen Bambu Dizlik Kargoya Çıkmadı, Firma Yanıt Vermiyor

1.926

Instagram üzerinden dermanical adlı firmadan 7 Nisan tarihinde Premium bambu kompresyon dizlik siparişi verdik. Ürün bed...

Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi Ve Yanıt Alınmıyor

1.677

11.05.2026 tarihinde Dermanical internet sitesinden kredi kartımla 5032157 sipariş numaralı, toplam 1.250 TL tutarında “...

Dermanical Eksik Ürün

1.440

Dermanical firmasının kendi internet sitesinden bambu dizlik kampanyasından faydalanarak bir alana bir bedava olmak üzer...

Bambu Dizlik Siparişinde 1 Ay Gecikme Ve İade Talebi

1.658

24 Nisan tarihinde www.dermanical.com.tr internet sitesi üzerinden Dermanical firmasından bambu dizlik siparişi verdim. ...

Çözüldü

"İlginiz ve hızlı geri bildirim için teşekkür ederim🙏"

Birgul şikayetini yayından kaldırdı

Teslim Edilmemiş Dizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1.121

19 Nisan’da EFT ile 1.250 TL ödeyerek Dermanical üzerinden “Dermanical Premium Bambu Kompresyon Dizlik” siparişi verdim....

Aylarca Hazırlanıyor Durumunda Siparişim Gönderilmedi

1.088

13.04.2026 tarihinde Dermanical’dan ortopedik dizlik siparişi verdim. 4405157 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay...

Bambu Dizlik Siparişi Teslim Edilmedi, Acil Kargo Ve İade Talebi

2.926

13.04.2026 tarihinde Dermanical firmasının kendi web sitesi üzerinden 2 adet bambu dizlik siparişi verdim. 4389157 numar...