to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Reklamı Ve Site Açıklaması Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi
Merhaba,
16 Ağustos 2026 Pazar günü, Facebook reklamını görerek Dermanical resmi sitesinden Dermanical Premium Bambu Kompresyon Dizlik sipariş ettim. Facebook reklamında 1 çift alana 1 çift bedava diye yazıyordu, ben de 1250 TL ödeyerek sipariş verdim. Ama sitesinde 1 alana 1 bedava diye yazıyormuş, fark etmedim. 18 Ağustos 2026 salı günü kargo geldi ve içinden 1 çift yani 2 adet dizlik çıktı. Sonrasında firmaya yazdım ve iade etmek istediğimi söyledim. Sorunun ne olduğunu sorunca da bana ürünlerin adet olarak satıldığını, bunun çorap mantığı olmadığını söyledi. Ben de Facebook taki reklamınızda sizin anlattığınız gibi olmadığını, 1 çift alana 1 çift bedava yazdığını, 1250 TL nin 1 çift olarak bana pahalı geldiğini ve dolayısıyla bu sebepten dolayı iade etmek istediğimi söyledim. Bununla ilgili mail de gönderdim, Çünkü sitesinde iade işlemlerinin mail ile talep edildiğini, iade adresi ve iade kargo kodunu kendilerinin vereceği yazıyordu. 18 Ağustos salı aksam saat 21:00 den beri yazıştık ama bir yerden sonra mesajlarıma dönüş alamadım, yolladığım maile de cevap gelmedi. Oysa ki, istediğim çok basit; Facebook reklamları ve sitesindeki farklı açıklamalardan dolayı ödediğim tutara karşılık gelen 1 çift dizlik pahalı geldiği için iade etmek istiyorum. Firmadan dönüş alamıyorum. Urunu de artık gerçekten iade edip karşılığında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Lütfen insanlar da sosyal medyada gördüğü reklamlara aldanmasın, alacakları ürünleri bir de kendi resmi sitelerinden kontrol etsinler. İade ve ücret iadesi ile ilgili yardımlarınız rica olunur.
Merhaba, Dermanical alışverişimle ilgili yaşadığım talihsizliği ve buna bağlı talebimi içeren bir yazi yazdım ama hala yayımlanmadı, biraz sürecek diye yazıyor. Neden bu kadar uzun surdu anlayamadım. İlk defa böyle bir şey yaşadım. Konu ile ilgili açıklama yapabilir misiniz?
Kaç gün geçti, Dermanical tarafından ne arandım ne de WhatsApp üzerinden bir cevap geldi. Anlaşılıyor ki firma sadece ürün satmanın peşinde. Kendilerine ulaşılabilecek bir telefon olmadığı için, 18 Ağustos aksam saat 21:00 civarında urunu teslim aldıktan sonra, kendilerine aldığım urunu iade etmek istediğimi WhatsApp iletisim numarası üzerinden yazdım. Sebebini sordular. Onu da yazdım. Anlaşılan iade nedenim kendileri tarafından kabul görmemiş olacak ki, bundan sonraki yazdığım hiçbir şeye herhangi bir geri dönüş alamadım. Firma birden kapi-duvar oldu sanki. Ben sadece ve evet hala aldığım 1 çift (2 adet) dizliği iade edip ücret iadesi talep ediyorum!
