Dermanical Dizlik Değişiminde Uzun Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Dermanical firmasından dizlik değişim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmadan 2 adet XL beden Dermanical Premium Bambu Kompresyon Dizlik siparişi verdim, ancak bedenleri olmadığından değişim için geri gönderdim ve yerine 3XL veya 4XL beden iki adet dizlik talep ettim.

Ürünleri değişim için kargoya verdiklerini yaklaşık 1 haftadır sürekli söylüyorlar fakat hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Her yazdığımda kontrol sağlayıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Değişim için benden ek bir ücret ya da kargo bedeli de talep edilmedi.

Siparişimi #9155157 numarasıyla, toplam 1.250 TL tutarında verdim. En son bugün WhatsApp üzerinden firmaya tekrar yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamadım. Hem ürünler elime ulaşmadı hem de bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.