Küçük Beden Dizlik Değişim Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Dizlerimdeki rahatsızlık nedeniyle destek amaçlı bir dizlik ararken internet üzerinden dermanical isimli firmayla karşılaştım. Aynı ürün farklı alışveriş sitelerinde de satılıyordu ancak daha güvenilir olacağını düşünerek kendi sitelerinden alışveriş yapmayı tercih ettim ve 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak, sitelerinde yer alan beden tablosuna göre l beden dizlik siparişi verdim. Siparişim salı günü vermeme rağmen cuma günü zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda ürünlerden bir tanesini denedim, kalite olarak ilk bakışta bir sorun yoktu, hatta güzel görünüyordu. Fakat dizliği taktığımda yürürken sürekli aşağı doğru kaydığını fark ettim ve bu nedenle çıkarıp kullanmadım. Daha sonra dizliğin aslında bana küçük geldiği için bu kayma sorununun yaşanabildiğini öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık iki gün içinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu detaylıca anlattım.

Ürünü iade etmek gibi bir talebim olmadığını, sadece küçük geldiği için bir beden büyüğü ile değişim istediğimi belirttim. Ancak bana beden tablosuna bakarak almam gerektiği, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Ayrıca hijyen gerekçesiyle böyle bir değişimin mümkün olmadığını ilettiler. Naylon bir torbaya konmuş bir üründe bu kadar katı bir hijyen iddiası öne sürerek değişim talebimi reddetmeleri, müşteriyi yalnızca satış anına kadar önemsediklerini hissettirdi.

Sonuç olarak, beden tablosuna güvenerek aldığım üründe yaşadığım bu sorunda firmanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve değişim talebimi tamamen reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini hem de dermanical firmasının sattığı ürünün arkasında durarak beden değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.