Dermanical Bambu Dizlikler Dizime Oturmuyor, İade Talebime Yanıt Gelmedi

Facebook reklamı üzerinden gördüğüm Dermanical markasına ait bambu dizlikten 14 Temmuz tarihinde 2 adet sipariş verdim ve ölçülerimi tam olarak bildirerek toplam 2.796 TL ödeme yaptım. Ancak ürünleri kullanmak mümkün değil, dizimde durmuyor ve sürekli aşağı doğru yuvarlanıyor.

Ürünlerdeki sorun nedeniyle iade talebinde bulunmak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat defalarca yazmama rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı, işlemimle ilgili hiçbir adım atılmadı.

Ölçülerimi doğru verdiğim halde kullanılamayan ürünler gönderildiği ve iade talebime dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.796 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.