Dermanical Ödemeyi Yapmama Rağmen Siparişle İlgili Hiçbir Hareket Olmadı

Dermanical adlı firmayla WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek ortopedik dizlik siparişi verdim. 22 Ağustos’ta bana verilen IBAN numarasına 1.250 TL tutarında ödeme yaptım ve ödeme makbuzunu da yine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Makbuzun açıklama kısmına “dizlik ödemesi” yazarak gönderdiğimi özellikle belirttim.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişle ilgili hiçbir hareket olmadı, tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama yapıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece “geciktik, özür dileriz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım ortopedik dizliğin derhal gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.250 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.