İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Belirsiz İletişim

Dermanical’dan 17 Temmuz’da dizlik, 6 Ağustos’ta ise bambu kompresyon korsesi sipariş ettim. Dizlikten memnun kaldığımız için korsede de aynı memnuniyeti yaşayacağımızı düşündük ancak ürün elimize ulaştığında beklediğimiz gibi çıkmadı ve iade etmek istedik.

11 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Siparişi oluşturma aşamasında anında cevap veren firma, iade sürecine gelince yaklaşık 15 gündür sadece “dönüş sağlayacağız” diyerek oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor. İade için benden herhangi bir ek bilgi ya da belge de talep edilmedi, sadece bekletiliyorum.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şekilde oyalayıcı bir tutum yerine, müşterilere açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.