Dermanical Dizlik XL Olarak Söylendi, Küçük Çıktı; Cevapsız İade Talebi

Dizlerimdeki rahatsızlık nedeniyle arkadaş tavsiyesi üzerine Dermanical’ın dizlik sipariş vermek istedim. Firma ile iletişime geçip ölçümlerimi paylaştım, bana XL bedenin uygun olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek 10.10.2026 tarihinde Dermanical resmi sayfasından siparişimi oluşturdum. Ürün için kredi kartı ile 1000 TL ödeme yaptım.

Ürün 13.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak denediğimde dizlik ayağımda döndü, bana küçük geldi ve uygun olmadığını anladım. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu anlatarak ürün değişimi ve iade talebimi ilettim. Sipariş öncesinde müşterisiyle son derece ilgili olan firma, ürünle ilgili sorun yaşadığımı ve iade talep ettiğimi söylememe rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.

Ürün elime geçeli 3 gün olmasına rağmen hâlâ geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış yönlendirme sonucu beden seçimini hatalı yaptırdıkları ürünü iade etmek ve ödediğim 1000 TL’nin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade ve ücret iadesi sürecimi başlatmasını rica ediyorum.