Derimod Sandaletinde Çökme, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa Korupark AVM’deki Derimod mağazasından Temmuz ayında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kartla bir sandalet ayakkabı satın aldım. Ürünü 10 defa bile giymeden tabanında ciddi bir çökme oluştu ve şu an giyilemeyecek durumda.

Ürünü Eylül ayı başında mağazaya götürerek önce değişim istedim, fakat firma üründe kusur olmadığını iddia ederek hem iade hem değişim talebimi reddetti. Bugün yaptığım itiraz da yine olumsuz sonuçlandı ve adeta pazardan, çarşıdan alınmış bir ürünmüş gibi muamele gördüm. Oysa ürünü satarken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenmişti.

Kısa sürede bu hale gelen ve tabanında bariz çökme bulunan bu ürün için kusur kabul edilmesini, satış sırasında belirtilen 2 yıl garanti de dikkate alınarak ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.