Derimod'dan Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bursa Sur Yapı AVM'deki Derimod mağazasından 30 Haziran tarihinde aldığım klasik bayan kundura ayakkabıda, ilk giydiğim andan itibaren çeşitli sorunlarla karşılaştım. Ayakkabının renginde hızlı bir solma, olağanın dışında genişleme ve alt köselesinde yalnızca 2-3 kullanımdan sonra ciddi deformasyonlar ve parça parça soyulmalar meydana geldi.

Ürünü iki kez mağazaya götürmeme rağmen, sadece fotoğraf çekilerek merkeze gönderildi ve fiziki inceleme yapılmadığı için her seferinde talebim reddedildi. Ayrıca hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yine aynı şekilde sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldı ve sorunlarım çözülmedi. Ürün yeni olduğu için garantisi devam ediyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Fatura elimde yok fakat mağazada alışveriş kaydım mevcut.

Üründe yaşanan bu ciddi kalite sorunlarının giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.