Derimod İndirimli Bot Değişiminde Fark Ücreti Alındı

24.01.2026'da Derimod Küçükyalı Hilltown mağazasından kampanya kapsamında iki çift bot satın aldım. Kampanya gereği ikinci üründe yüzde 50 indirim olduğu için iki ürünü de bu şartlarla tercih ettim.

Aldığım ürünlerden birinde sorun yaşadım ve mağaza tarafından değişim hakkım olduğu söylendi. Değişim için mağazaya gittiğimde, yeni seçtiğim ürünün son satış fiyatı üzerinden işlem yapıldı ve aradaki fark benden tahsil edildi. Bana yapılan açıklama, farklı bir ürün tercih ettiğim için kampanya kapsamının dışına çıktığım yönündeydi. Ancak ben bozuk üründen doğan değişim hakkımı kullanmak isterken, sanki kampanyadan faydalanmak isteyen bir müşteriymişim gibi muamele gördüm ve bu durum kendimi saf yerine konmuş ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Üstelik indirim kampanyası halen devam ettiği halde, değişim işlemimde kampanya şartlarının uygulanmaması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gider pusulası numaram A288235’tir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya şartlarının adil şekilde uygulanmasını ve benden alınan farkın iadesini talep ediyorum.