Derimod Botunun Tabanı Bir Günde Düşerek Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Derimod Kumsmall şubesinden iki adet bot satın aldım. Botlardan birini 13.01.2026 tarihinde ilk kez giydim ve akşamına botun tabanı topuk yerinden düştü. Sadece bir gün giyilmiş bir ürünün tabanının bu şekilde ayrılması hem kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü hemen Kumsmall şubesine götürdüm ancak mağaza çalışanları, “giyilmiş ürün” diyerek hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Bir günde tabanı düşen bir ayakkabıyı giymeden nasıl anlayabilirim diye sorduğumda ise, mahalledeki herhangi bir ayakkabıcıda yapıştırabileceğimi söylemekle yetindiler. Ürüne az bir bedel de ödemedim, Derimod markasına güvenerek alışveriş yaptım.

Satın alma işlemine ait fiş/slip hâlâ elimde mevcut. Sadece bir gün giyilmesine rağmen tabanı kopan bu bot için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Derimod’un bu konuda mağduriyetimi gidererek müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.