to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücretin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı 2022 yılından beri kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödememişken, 25 Şubat 2026 tarihinde kartıma 995 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bu işlem sonrası iki kez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım; ancak her iki itirazıma da olumsuz yanıt verildi ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
Yıllardır müşterisi olduğum ve düzenli olarak kullandığım karttan, daha önce alınmayan bu yıllık üyelik ücretinin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Kart kullanım süremin ve geçmiş yıllarda alınmayan aidatların da dikkate alınarak, kredi kartıma yansıtılan 995 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Bonus kredi kartı kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmazken, 25 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Her yıl alınmayan bu ücretin bu kez habersiz şekilde ve bu kadar yüksek bir meblağla yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlem sonrasında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, her iki talebim de olumsuz sonuçlandı. Ardından Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, ona da mesajla ret cevabı verildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle, bugüne kadarki Denizbank müşteriliğimden dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Kartı uzun yıllardır düzenli şekilde kullanan bir müşteri olarak, ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma tekrar detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde yakın zamanda Denizbank ile olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Denizbank mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
25 Şubat 2026'de 995 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldı, iki kez itirazıma olumsuz yanıt verildi. Ücretin tam iadesini talep ediyorum. Diğer bankalar 6 ay kalma sözüyle bedelin yarısını iade ediyor, ben ise tam iade istiyorum ve aksi takdirde hesabımı kapatıp rakip bankaya geçeceğim.
Denizbank yıllık kart ücreti yansıttı bu durumda hiçbir çözüm süreci olmadı Denizbank'ın tarafıma yansıttığı ücretin iadesini istiyorum
