to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Mobil Pos Hizmet Bedeli Çekimi Ve Basılı Ekstre Ücretine İtiraz
Denizbank İstanbul Güngören Şubesi müşterisiyim. 3718675-351 hesap numaralı hesabımdan 09.03.2026 tarihinde “Mobil pos Hizmet Bedeli” adı altında iki kez 513,45 TL olmak üzere toplam 1.026,90 TL bilgim ve onayım dışında çekilmiştir. Firmamın Denizbank’tan böyle bir hizmeti yoktur, bankanızda pos üyesi değilim ve mobil pos için herhangi bir başvurum da bulunmamaktadır.
Ayrıca yine hesabımdan 15,75 TL tutarında “basılı ekstre ücreti” adıyla kesinti yapılmıştır. Ancak tarafıma hiçbir şekilde basılı ekstre gönderilmemektedir. Eğer sistemlerinizde bu hizmet açık görünüyorsa, basılı ekstre veya benzeri ücretlendirmeye neden olan tüm tanımların kapatılmasını talep ediyorum.
Belirttiğim işlemlerle ilgili hesap dökümlerim ve belgelerim mevcut olup, şube ve müşteri hizmetleri tarafında şu anda cevap bekliyorum. Hesabımdan bilgim dışında çekilen 1.026,90 TL ve 15,75 TL olmak üzere toplam 1.042,65 TL tutarındaki kesintinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Uzun süredir Denizbank ile çalışmaktayım ve müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek bu mağduriyetimin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
