Yanlış Yönlendirme Ve Saygısız Davranış Nedeniyle 40 Dakika Bekleme

18.04.2026 tarihinde saat 10.00 sularında KKTC Denizbank Girne Şubesi’ne işlem yapmak için gittim. Bankada içeride 7 çalışan ve sadece 2 müşteri olmasına rağmen bireysel bölümden sıra numarası alıp beklemeye başladım. Bir süre sonra ticari kısımda sıra numaram yandı, oraya gittiğimde ise bana “Sizi diğer taraftan çağıracaklar” denilerek tekrar yönlendirildim.

Söyledikleri yerde beklemeye başladım, bankada toplamda 2 müşteri olmasına rağmen yaklaşık 40 dakika geçti ve hâlâ bekliyordum. Bu esnada benden sonra gelen bir müşterinin işleminin alındığını gördüm. İtiraz ettiğimde güvenlik görevlisi devreye girdi, ilk gişe çalışanı ise “Ben müşteriye bilgisini verdim, kendisi söyleyecekti” şeklinde bir ifade kullandı. Bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, sadece “Bekleyin, öbür taraftan çağrılacaksınız” denildi.

Hem bu yanlış yönlendirme hem de itiraz ettiğimde karşılaştığım kötü ve saygısız üslup sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı ve işlemlerim yapılmadan şubeden çıkmak zorunda kaldım.

Pazartesi günü tekrar şubeye gitmeyi planlıyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.