to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Faizli Avans Açıldı, Vaat Edilen Faizsiz Kredi Talep Ediliyor
11.03.2026 tarihinde çalıştığım iş yerine gelen Denizbank personeli tarafından tarafıma 6 ay faizsiz 60.000 TL kredi verileceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgi doğrultusunda kimlik ve iletişim bilgilerim alınmış ve başvuru işlemi yapılmıştır.
Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma faizsiz kredi yerine avans hesap (KMH) tanımlandığını gördüm. Avans hesap faizli bir ürün olduğundan tarafıma yapılan bilgilendirme ile açılan ürün arasında ciddi bir farklılık bulunmaktadır.
Tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle açılan avans hesabın iptal edilmesini ve tarafıma vaat edilen 6 ay faizsiz kredi kampanyasının uygulanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli müşterimiz, bankamıza ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup itirazınıza konu olan ürün tahsisi ve işlemlerin onayınız dahilinde yapıldığı tespit edilmiştir. İyi Günler dileriz. Böyle bir cevap geldi ama daha önce den belirttiğim gibi bilgim dışında gerçekleşti bu olay ve yanıltıcı bilgi verildi:
