to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı %0 Faizli Nakit Avans Teklifi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Denizbank’ta yeni müşteri olurken müşteri hizmetleri üzerinden bana Denizbank Gold Master kredi kartı için 25.000 TL’ye kadar 3 taksitli, %0 faizli nakit avans teklifi sunuldu. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartı aldım ve daha sonra bu imkanı kullanmayı planladım. Teklif bana iletilirken herhangi bir son kullanım tarihi veya ek şart belirtilmedi.
Bugün taksitli nakit avans çekmek istediğimde ise, sistemde faiz oranının %4,25 olarak göründüğünü fark ettim. Başta “%0 faizli 3 taksit” şeklinde açıkça ifade edilen bir teklif varken, kullanmak istediğimde benden %4,25 faiz istenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini sarsan bir durumdur.
Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana sunulan 25.000 TL’ye kadar 3 taksitli %0 faizli nakit avans kampanyasının, söz verildiği şekilde faizsiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu kapsamda işlem yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
